培训体系建设(李传平)选编.ppt

培训体系建设;目 录;培训体系 为实现一定的培训目标，将培训四要素（讲师、学员、教材、环境）进行合理、有计划、有系统的安排而形成的一种指导性文件。 ; 1、系统、持续培训的重要保障。 2、将企业内部零散的培训资源系统地有机组合。 3、使培训能有计划的持续的开展下去。 4、它可以保证企业衡量和巩固员工的培训效果；可以改善企业为培训而培训的现象；可以避免培训的盲目性和临时性；它是帮助企业实现人才培养目标的重要工具。 ;1、培训课程体系 2、培训讲师管理制度 3、培训效果评估体系 培训管理体系是把原本相对独立的培训课程体系、培训讲师管理制度、培训效果评估融入到企业管理体系中，尤其要和晋升体系、薪酬体系相配合;目 录;“4+1体系”构建伟嘉集团特色培训体系;“4+1体系”中的4包含内容： 1、培训课程体系 2、培训???师管理制度 3、培训效果评估体系 4、培训管理体系 ;“4+1体系”中的1包含内容： 1、培训年度计划项目系列（包含伟嘉网络学院）;前提： 培训课程设置是建立在培训需求调研、分析基础之上， 调研分析维度： A、基层、中层、高层 B、客户 C、公司战略、市场需求、绩效差距 D、岗位职责与任职要求 ;分类 一： 阶梯型分类 根据培训课程的 普及型：员工入职培训课程（企业文化、企业政策、企业相关制度、企业发展历史等）。 基础型：固定课程（是从事各类各级岗位需掌握的应知应会知识和技能，岗位调动、职位晋升、绩效考核反应知识、技能有欠缺者需加强固定课程培训）。 提高型：动态课程（是根据科技、管理等发展动态，结合企业发展目标和竞争战略做出培训分析，这类培训是保证员工能力的提升，为企业的发展提供人才支持）。 ;重点：固定培训课程设置 是培训工作中工作量最大的工作。要做好这项工作，在企业中必须建立起以员工职业化为目标的分层分类员工培训体系，明确不同岗位，不同级别的人员必须掌握的知识、技能。 如：业务代表：必修课8科 区域经理：必修课14科 大区经理：必修课12科;分类二： ASK分类 attitude态度：《阳光心态》、《执行力》 skill 技能：《办公软件应用》、《报销流程》 knowledge 知识：《消防安全知识》、《饲料产品知识》 ;课程来源： 内部梳理：现有的全部汇总 内部开发：编制课程表，落实到人 外部引进：外部培训机构、行业交流、网络视频 ;2、培训师队伍建设;讲师的主要职责是： 授课 开发课件（演讲版、讲义、测试题与答案、其他视频游戏辅助资料） 培训前调研 培训后辅导与评估 ;培训师选拔： 可以从专业知识、专业经验、成就及表达能力四方面进行认证。 培训师管理与考核： 1）周期：对讲师的工作绩效一年考核一次，优胜劣汰。同时为支持和鼓励讲师主动积极地开展培训工作， 2）激励：给讲师一定的时间从事教材的开发和一定的讲课费和教材开发费。 3）培养：帮助讲师不断提高业务水平，组织他们进行专业培训和技能训练。 如：TTT ;培训师分类： 首席 常聘 星级：初级、中级、高级;3、培训效果评估体系;四层评估体系： 第一层：反应层面 这类评估主要是考核学员对培训讲师的看法，培训内容是否合适等。这是一种浅层评估，通常是通过设计问卷调查表的形式进行。如：现场评估表 第二层：学习层面 主要是检查学员通过培训，掌握了多少知识和技能。可以通过书面考试或撰写学习心得报告的形式进行检查。 如：培训结业考试 、心得报告 ;第三层：行为态度层 该层关心的是学员通过培训是否将掌握的知识和技能应用到实际工作中，提高工作绩效。此类评估可以通过绩效考核方式进行。如：直接上级月评价表 第四层：结果层 这类评估的核心问题是通过培训是否对企业的经营结果产生影响。 结果层的评估内容是一个企业组织培训的最终目的，也是培训评估最大的难点。因为对企业经营结果产生影响的不仅仅是培训活动，还有许多其他因素都会影响企业的经营结果。 如：合格率、销售额增长率、客户满意度 ;效果评估方法： 闭卷测试：由讲师命题，从理论角度了解学员对该课程的理解程度，分数反映课程的好与坏； 见面访谈：由经理室专员组织，通过面对面方式检测学员对课程的理解与认可程度，从学员口碑评价课程优劣； 心得报告：由辅导中心主持，以口头或书面方式报告所受培训的启发或领悟，从学员所得启示中判断课程效果； 模拟示范：由单位主管负责，由学员扮演相应角色，从实际操作