肯德基CIS.ppt

; 1935年肯德基州州长为了表彰他为家乡作出的贡献，特授予他“山德士上校”的荣誉称号。 1952年，设立在盐湖城的首家被授权经营的肯德基餐厅建立。 1955年，肯德基有限公司正式成立，与此同时，山德士上校本人的形象也成为肯德基全球性的象征。 ;肯德基在中国;;MI;经营理念;服务至上; 肯德基在全球推广 “冠军计划”，即 “CHAMPS ”的经营方针，“CHAMPS” 是一切价值活动的统率。;精神标语;对内BI; 教育培训基地：员工学堂 肯德基在中国特别建有适用于当地餐厅管理的专业训练系统及教育基地——教育发展中心。这个基地成立于1996年，专为餐厅管理人员设立，每年为来自全国各地的2000多名肯德基的餐厅管理人员提供上千次的培训课程。培训课程包括品质管理、产品品质评估、服务沟通、有效管理时间、领导风格、人力成本管理和团队精神等。 ;员工福利;工作环境;顾客至上:让大人与小孩都有一种宾至如归的感觉。 肯德基对服务选题都十分重视。只要一进餐厅，就会有热情礼貌的侍应生笑脸相迎，提供体贴周到的服务，让你真正体验到当一回上帝的感觉。 为了给携带婴幼儿的父母提供方便，肯德基专门备有小孩子桌椅和肯德基儿童天地。顾客根本不需要为找调料、餐巾纸等鸡毛蒜皮的小事烦神，唯一需要做的是充分享受美味的食品和完善的服务带给你的无穷乐趣。良好的服务水准来自于高素质的员工。肯德基对录用员工都极为严格，并且对其进行经常性的培训，使其服务规范上水平。同时，有效的激励机制也是他们提高员工服务意识和服务水准的重要保证。肯德基的“为客疯狂”服务理念。;研究发展;对外BI;市场调查;产品开发;产品开发;促销活动;促销礼品; “世界饥饿救济”公益项目 ;肯德基向海地提供紧急援助;“捐一元，献爱心送营养”;“捐一元，献爱心送营养” ;中国肯德基所有餐厅熄灯一小时;? ?“中国肯德基曙光基金”是由百胜（中国）投资有限公司及其所属德肯德基公司（简称百胜餐饮集团）委托中国青少年发展基金会设立的资助贫困大学生的专项公益基金。根据中国青少年发展基金会与中国百胜餐饮集团的合作协??，10年之内，中国百胜餐饮集团将在全国布点资助贫困大学生，每名贫困大学生每年资助金额为5000元人民币，累计捐资3800万元以上，并且不断推动基金滚动发展，使越来越多的贫困大学生受益。 ;情系玉树学生，中国肯德基紧急捐款200万元;文化性活动; 肯德基全国青少年三人篮球冠军挑战赛由中国篮球协会和肯德基合作主办，倡导“健康生活”，号召广大青少年朋友们“天天运动，健康一生，让我们动起来”。赛事始于2004年，每年一次，这是迄今为止，参加人数最多、规模最大、历时最长的青少年三人篮球盛事。;企业标准色;企业名称;山德士上校招牌式的蝶形领结;招牌;招牌;;店内陈设;包装;全力打造新快餐;谢谢观赏！！