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公共关系学课件(Chapter3—6)
第三讲 公共关系传播;公关传播的5W1F模式;二、公关传播的类型及其特点;三、大众传播媒介及其特点;四、公关传播的层次;案例讨论;五、传播沟通的时机选择;第四讲 组织形象塑造;组织形象的特征;组织形象的分类;组织形象的载体 ;二、组织形象的塑造;美誉度（%）
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高美誉度 高美誉度
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25 低知名度 高知名度
低美誉度 低美誉度
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组织形象诊断图
;组织形象诊断的内容 ;组织形象诊断的原则 ;思考题;2、组织形象的设计;组织形象设计的步骤*;组织形象设计的要素;3、组织形象的推广;4、组织形象的评估;组织形象评估的工具;案例讨论;本章小结;第二次小组作业;第五讲 公共关系类型;员工公共关系;需要层次理论
马斯洛提出人的需要有五个不同的层次
管理者可以根据员工未满足的需求来激励
双因素理论
赫茨伯格提出激励因素和保健因素
管理者可以采用工作丰富化和扩大化来激励
;员工关系的处理;股东公共关系;股东关系的处理;如何编制年终报告;家属公共关系;外部公共关系;顾客公共关系;顾客关系的处理;媒介公共关系;媒介关系的处理;政府公共关系;政府关系的处理;社区关系;社区关系的处理;供应商公共关系;第六讲 公共关系专题活动;专题活动之一：庆典;专题活动之二：展览会;展览会的分类;展览会策划的要点;专题活动之三：对外开放参观;对外开放参观活动策划的要点;专题活动之四：新闻发布会;专题活动之五：赞助活动;赞助活动类型;赞助活动步骤;专题活动之六：社会服务活动;专题活动之七：宴请;1;1;主人;主人;主人;主人;案例讨论
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