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03团队和沟通(090523集训)
团队与沟通;学习目的;团队学习分组;团队名称与口号;培训规则;团队承当责任;数数,有几个正方形?;团队的力量;团队建设;制定团队目标;设定目标的语言标准;制定团队行动计划;讨论(10分钟);什么是团队;Evaluation only.
Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.
Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;团队角色;做一名优秀的团队领导;做一名优秀的团队成员;团队行为从沟通开始;双方面互相分享和理解...;文字,形象,图书,说话,表情,动作...等; 游戏:眉目传情;各有所思
选择聆听
偏见
语言空洞;沟通障碍辨别;影响沟通的四个因素;分析障碍形成的可能因素;分析消除障碍的可能方法;沟通4项原则; 没有对错,只有不同的意见和看法;你看到了什么?;沟通原则二:对事不对人;沟通原则之三:
注意聆听
聆听是用我们的眼、耳和心去听对方的声音,同时不急着立刻知道事情的前因后果。
聆听不是保持沉默,也不是说话或发问,是愿意把自己的「内在对话」暂拋一边。;聆听;聆听技巧自我评估练习(5分钟);沟通原则之四:适时反应;?主管沟通 —— 报告 建议
?部属沟通 —— 鼓励 启发
?同事沟通 —— 尊重 同理
?朋友沟通 —— 建设性的交谈
?家人沟通 —— 关怀 接触;如何与上司进行有效沟通;? Position 立场
? problem 问题
? possibilities 可能性
? proposal 建议;思考与总结;近期3W;
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