原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
03163年发展计划修改
;;;企业发展思路;企业发展方向;3年;TOOL;;;;;餐厅现状;顾客的体验;;成功的关键：
餐厅内员工均为训练有素的员工，须面带微笑、自豪地为顾客服务，为顾客提供快速友善的服务；
提供给更多顾客喜欢且乐于经常享用的食品、饮料及服务；
无论何时，展示在顾客面前的餐厅都是清洁，符合顾客需求，餐厅整体装饰吸引顾客，氛围感染顾客；
成为具有效率的餐企，可以为大多数顾客提供最有价值（物超所值）的餐食与服务；
市场营销及所传达的信息都能符合我们的品牌形象，与顾客息息相关，同顾客产生共鸣。;QSC+V服务;“Q”即Quality 产品质量;“S”即Service 优质服务;“C”即Clean 清洁卫生;“V”即Value 物超所值;系统必须做的事情;人员;高品质产品; 保持桌面整齐整洁无杂物；
保持餐厅地面无残渣、无积水；
保持餐厅温度适中；
展示吸引顾客的装饰；
保持餐厅空气清新；
用餐区灯光保持明亮；
餐厅内播放适度音乐；
用餐环境舒适且温馨，用餐节奏快捷而不紧张。 ;价 值;
每月主题活动/企业文化宣导；
推出每日特价菜；
新品推介；
会员卡（积分卡）发放；
加强网络营销和订餐服务。;5P;;数 据;人员People方面;产品PRODUCT方面;场所PLACE方面;项目;促销PROMOTION方面;敬请雅正
文档评论（0）