第2章节管理思想的演变.pptVIP

第二章 管理思想的演进 ;一、管理理论的萌芽 （18、19世纪，工厂制度早期） ;二、古典管理理论（19世纪末～20世纪30年代） ;? 泰勒科学管理的基本原则： 1) 科学的工作方法。 2) 合理选择工人，做到人适其事。 “第一流工人” 3) 教育、培训，使工人掌握科学的操作方法。“技工学校” 4) 管理当局与工人精诚合作，共担工作和责任。 ? 科学管理最本质的特征： 一是劳资双方的精神革命。 二是管理要从经验走向科学。 ? 科学管理的其他代表人物： ?卡尔·巴思：数学家，泰勒的早期合作者，时间研究 ?亨利·甘特：“甘特图”用于计划和控制方面 ?吉尔布雷斯夫妇：动作研究 ? 美国管理运动的三次高潮： ?1912年的听证会 ?1920年通用汽车的改组 ?1924—1932年的霍桑试验;（二）法约尔的一般管理理论 ;3）纪律：纪律严明是有效开展组织活动的必要保证；纪律作为对协定的尊重，必须做到使劳资双方都清楚明了、并为双方接受。 4）统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令。 A B C 5）统一领导：对于目标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下进行。 6）个人利益服从整体利益。 前提：二者一致！ 7）人员的报酬。 要求：a.劳资双方满意 b.能激发热情 c.公平 ;8）集中：权力的集中或分散无所谓好坏，只是尺度问题。 9）等级制度：下级服从上级（一般不能违反，但应与保持行动迅速相结合 ----“法约尔桥”） 10）秩序：“有其位，在其位” 11）公平：主管人员对其下属应仁慈、公平，才能使下属表现出热心、忠诚 12）人员的稳定： 经验的积累需要时间 13）首创精神：鼓励、激发员工的主动性、创造性，使组织充满活力。 14）团结：交流有助于团结，禁止滥用书面联系的方式 ;（三）韦伯的组织理论 ;特点： 1）明确的分工 2）清晰的等级 3）详尽的规章：强调规则化 4）非人格化的关系。理性意志代替个人情感 5）管理人员职业化：固定的薪金和明确的升迁制度 ? 优点： 1）稳定 2）高效 （有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现??）;古典理论的缺陷： -- 将组织当作机器，只要设计好输入，就会有相应的输出 -- 工人被假设为“经济人” -- 管理者被当作工程师 ;三、人际关系学说与行为科学（30年代后）;四、管理科学理论;（一）现代管理理论的丛林（二战后-- 60年代） ---- 孔茨称其为“丛林” ;2、经验主义学派 ?代表：德鲁克（Peter. F. Drucker, 杜拉克）（1909—2005） ?主要观点和贡献： 1）应以大企业的管理实践作为主要研究对象 2）目标管理 3、社会技术系统学派 ?代表：特里斯特（E. L. Trist，英国） ?主要观点和贡献：管理应确保社会系统与技术系统的协调。工业工程、人机工程 4、决策理论学派 ?代表：H·西蒙（Herbert A. Simon，1978年获诺贝尔经济学奖） ?主要观点和贡献： 1）管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。 2）决策过程包括四个阶段： 3）决策标准上，用“令人满意”准则代替最优化 4）程序化与非程序化决策 5）集权和分权的问题是与决策过程联系在一起的;5、人际关系学派 ?代表：马斯洛、赫茨伯格 研究人的需要、动机、行为。--“激励” 6、群体行为学派 ?代表：梅奥 研究群体心理和群体行为方式。 7、沟通中心学派 ?代表：莱维特、香农 从信息沟通的角度研究管理问题 ***管理过程学派 ?孔茨：Harold Koontz（ 60年代初 ） ?主要观点：管理是一个过程，包括计划、组织、人员配备、领导、控制等相互关联的职能组成。 ? **点评：这是一个管理思想多样化的时代，也是一个“盲人摸象”的时代。?;（二）系统管理理论（60年代中期后） ?理论基础：一般系统论 ?主要观点： 组织是一个由许多相互依赖的因素组成的开放系统。 组织由许多子系统组成。 强调系统各因素之间的联系、系统的整体性。 ?系统管理理论避免了盲人摸象的局部观，确立了从系统整体的角度看待问题。但该理论只是提出了一些思想，难以指导实践。;（四）战略观点进入管理领域（60年代后） 随着竞争的加剧和环境的复杂多变，预见能力和竞争定位越来越重要。 ?钱德勒（A. Chandler)：《战略与结构》(1962) 战略决定组织结构，“结构跟着