08信息系统运行维护和管理.pptVIP

第8章 信息系统运行、维护与管理;8.1 系统运行管理与维护;8.1.1 系统的运行管理;8.1.2 系统维护;;;;;;;5.系统维护的步骤、组织和管理? （1）系统维护的步骤 ① 提出修改申请。 ② 领导审批。 ③ 分配维护任务。 ④ 验收维护成果。 ⑤ 修改有关文档。;;;8.2 系统监理与审计;8.2.1 系统监理;2.信息系统工程监理的内容 工程咨询、招标、设计、实施、验收、评测等环节，涵盖整个信息系统工程事前、事中、事后的全过程。 信息系统工程监理的内容可以用“四控三管一协调”来概括： “四控”即“质量控制、投资控制、进度控制、变更与风险控制”； “三管”即“合同管理、信息管理、安全管理”； “协调”是指监理人员要建立一套科学的协调机制，在项目实施过程中协调建设方、承建方的关系，妥善解决出现的问题。 ;;;8.2.2 信息系统审计;1.信息系统审计的内容 ① 系统开发审计。 ② 物理和环境审核。 ③ 系统管理审核。 ④ 应用软件审核。 ⑤ 网络安全审核。;2.信息系统审计所依赖的证据 ① 系统建设投资成本、系统收入所凝结而成的会计凭证、收据、合同书； ② 验收清单； ③ 系统分析设计说明书； ④ 用户反馈意见的记录档案；;3.信息系统审计的工作流程;8.3 系统评价;8.3.1 系统评价的内容和指标;2.经济效益评价 （1）直接经济效益 ① 系统投资额 ② 运行费用 ③ 机时成本 ④ 年生产费用节约额 （2）间接效益评价 ① 提高管理效 ② 提高管理水平 ③ 提高企业对市场的适应能 ④ 改善企业形象 ⑤ 对企业的规章制度、工作规范、定额与标准、计算与代码等的基础管理产生很大的促进作用，为其他管理工作提供有力条件。;;8.3.2 系统评价报告