商场员工服务的流程细则.pptVIP

下载本文档

280
0
约小于1千字
约 20页
2017-04-20 发布于四川
举报
版权申诉

商场员工服务的流程细则.ppt

1、本文档共20页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

商场员工服务的流程细则

百货卖场服务细化流程及规范;一、导购员服务流程、服务规范;1、员工仪容仪表;　　在没有顾客进入专柜时，可以做些整理、检查商品、陈列商品等工作，随时为顾客提供服务。;第二步——“接待服务;1、顾客进店;2、浏览商品;3、介绍商品;4、试穿、试戴、试用商品;　5、招呼、接待、照顾;6、销售达成;7、包装、办卡;8、顾客离店;第三步——“延伸服务”;一、销售达成;二、销售未达成;三、顾客维护;四、接待顾客投诉;　2、顾客因商品出现问题找到专柜时;