沟通从心开始创业中有效沟通.pptVIP

创业中的有效沟通;;;第一种人，将思想装进你脑中第二种人，将钞票装进他衣中 第三种人，将思想装进你脑中， 将钞票装进她衣中。;;第一章 沟通的目的和问题;控制行为 改善绩效 表达情感 流通信息;控制行为;改进绩效;表达情感;流通信息;名人名言;沟通的三要素;沟通的基本问题——心态（Mindest） 问题1：自私——关心只在五伦以内 中国人的人情味常表现在五伦以内。 中国文化中的五伦，指的是孝敬父母、关爱手足、夫妇循礼、对朋友忠诚宽容、同道相谋。这五伦由近到远，每个伦都协调有序。（迷路，帮忙）;沟通的三要素;沟通的三要素;沟通的三要素;沟通的三要素;有趣的两个词语;主动支援;主动反馈;游戏;游戏;游戏;影响编码的5个条件;影响编码的5个条件;技巧;态度;知识、常识;社会文化背景;渠道;第二章 沟通的方向和角度;沟通的方向;向上沟通; ?往下沟通的建议： ★多了解状况，没有了解就没有发言权。（你觉得不我做得不好，你来） ★不要只会责骂，让下属在尝试中成长。（小孩吃饭，掉碗勿骂） ★提供方法，紧盯过程。（经验是可以借鉴）;★主动 主动与同级部门沟通（让地三尺） ★谦让 面对其他部门的同事要谦虚，才更容易获得 别人的帮助和支持 （先进） ★体谅 多体谅别人，从他的角度去考虑问题（插单） ★协作 人都是先帮助别人，才能有资格叫人家来帮助你 ★双赢 与别的部门水平沟通，以双赢为前提同样重要 WIN WIN ;沟通的角度;开会通病;沟通的角度;第三章 突破沟通障碍;沟通的五种个人障碍;?信息的可信度;?认知的偏误;?过去的经验;?情绪的影响;沟通的组织障碍;?信息的泛滥;?时间压力;?组织氛围;?信息过滤;?信息反馈;障碍的克服;?要求反馈（有效沟通的重要基础和应养成的良好习惯）;?简化语言;?主动倾听;有效的倾听，有以下几个建议：; 建议9：注意小动作 ;第四章 与上级沟通的七个技巧;第四章 与上级沟通的7个技巧;第四章 与上级沟通的7个技巧;第四章 与上司沟通的7个技巧;第四章 与上级沟通的7个技巧;第五章 肢体语言及常用礼仪;肢体语言;肢体语言;肢体语言;肢体语言;肢体语言;肢体语言;肢体语言;仪态----整齐、清洁、利落、自信;;结 束 语