消费心理过程2.1第2章记忆注意想象联想.pptVIP

消费心理学;注意;注意;注意;注意实验;注意实验;注意实验;注意;Case;学习内容 消费者的注意 消费者的记忆 消费者的想象 消费者的思维;——铺天盖地的广告，你能记住多少?你喜欢什么样的广告?你会买广告所宣传的产品吗?P35 ;（一）注意的概念 注意是心理活动对一定对象的指向和集中 。;一、消费者认识活动过程之三——消费者的注意;一、消费者认识活动过程之三——消费者的注意;一、消费者认识活动过程之三——消费者的注意;注意的选择性;（三）影响消费者注意的因素——刺激物 刺激物本身的特征，如大小、颜色、位置、运动等，是营销者可以控制的，所以用来吸引消费者的注意。 大小和强度 一般来说，大的刺激物比小的容易引起注意。 刺激强度越大，如更大的声音、更明亮的色彩，更容易引起注意。;色彩和运动 彩色画面通常较黑白画面更容易引起注意。 具有动感的、变化的刺激物较静止的刺激物更容易捉住人们的视线。 位置与距离 刺激物的位置不同，所引起个体的关注也不一样。 隔离是将某些特定刺激物与其他物体分离。;对比与刺激物的新颖性 对象与背景有显著差异、形成鲜明对比的刺激物，更能引起人们的注意。 当刺激物具有新颖性时，出乎意料的不平常的刺激特征性，与人们预期大相径庭的画面、内容，更能引起人的注意。;信息展示的方式与信息量 通常，简单、直接的信息呈现方式较复杂的方式更多地受到注意。 给消费者提供过多的信息，会使他处于信息超载状态，从而降低信息处理水平。;（四）如何引起消费者的注意 利用大小 运用强度 使用色彩 举目位置 以动制胜 进行隔离;上下左右;;个体因素;情境因素;案例： ;注意的广度;注意的广度;注意规律及其应用;课堂小思考：艾克斯瑞的广告 艾克斯瑞制药公司为治疗头痛的药片刊登杂志广告，共两幅。 第一幅广告是一个妇女取了两片药治疗头痛，这幅广告之后是其他公司的商品广告和杂志本身的内容，间隔许多页之后，是该药的第二幅广告。这位妇女重新出现，欢呼雀跃地说她的头疼病治好了。这种广告称为“书夹广告”。 你认为广告用意何在？;一、消费者认识活动过程之三——消费者的注意;注意在营销活动中的作用 ;注意在营销活动中的作用 ;一则成功的广告须完成以下任务 ;案例:;一、消费者认识活动过程之四——消费者的记忆;（一）记忆的概念P31 记忆是对客观对象的识记、保持和再现。 （二）记忆的种类 瞬时记忆/感觉记忆（0.25秒-2秒） 短时记忆（5秒-1分钟） 长时记忆（1分钟-终生）;记忆;记忆;记忆;;;;;记忆;记忆的分类; 记忆与遗忘 艾宾浩斯的实验。 艾宾浩斯遗忘曲线。;;齐尔思克的研究;消费者记忆的营销启示 1）心理学研究表明，有意义的材料比无意义的材料容易记忆。 2）适度重复可以加深消费者对广告或商品的印象。;1）心理学研究表明，有意义的材料比无意义的材料容易记忆。;1）心理学研究表明，有意义的材料比无意义的材料容易记忆。;1）心理学研究表明，有意义的材料比无意义的材料容易记忆。;宝洁电视广告之开场白;2）适度重复可以加深消费者对广告或商品的印象。;赋予意义 适度重复;饮料公司的选择;（一）思维的概念（概括性间接性） 是人脑借助于言语、表象或动作实现的、对客观事物的一般属性与事物内在联系的概括、间接的反映。;（二）思维的分类 形象思维 利用事物的直观表象进行分析、综合、比较、抽象、概括等内部加工来解决问题。 逻辑思维/抽象思维 用抽象的概念和判断、推理的方式解决问题的思维。;形象思维;逻辑思维;逻辑思维; 创造性思维能力自测题:; 答 案： ;（三）消费者思维方式测试 指导语：本测试是帮助你了解自己的思维是属于语词思维、动作思维或是形象思维，共有15道题，对每道题请按实际情况回答是或否。 1、我经常能自己找到机械性的（自行车、小轿车）故障所在。 2、在去城里某个地方前，我脑中会出现各种可能的道路。 3、我文章写的很好。 4、家里的小电器坏了，都是我自己修理。 5、我几何学得相当好。 6、我总能用不同的词语表达同一事物。;（三）消费者思维方式测试 7、学跳舞时，我能很快理解各种复杂的舞步。 8、我能制作复杂的机械图形。 9、我总能用流畅的语言表达一件事情。 10、我学开车学得很快。 11、我平时思考问题时总是借助脑中的图像。 12、我总能准确地理解许多人难以理解的理论。 13、当我操作机器时总能产生灵感。 14、我平时总借助语言思考问题。 15、我能很快地概括出某一玩具的本质特征。;（三）消费者思维方式测试 计分与解释： 每道题答“是”的为1分，答“否”的为0分。 将1、4、7、10、13的得分加起来为A； 将2、5、8、11、15的得分加起来为B； 将3、6、9、12、14的得分加起来为C。 比较A、B、C的大小