电话咨询方法.pptVIP

咨询培训;电话分析三方面;热线就是金钱;1、专家心态、你是医生不是卖药的、医生的原则就是“病人胜于一切”；是否具备开处方药的知识，是不是有规划;了解周边情况小区、商场、道路、站牌、了解周边学校、根据自己以前电话捕捉学校了解信息是不是重点、去积累知识（升学率、班级、学生、校长、直升班、龙班、虎班等）;电话中;做一个忠实的倾听者;专业解答;灵活回避问题 师资 费用;朦胧感的建立;预约时间（暂定确定 ） 联系方式（固话手机）;短信举例;电话后; 坚韧的人从不会停下来想他到底能不能成功、他唯一要考虑的问题就是如何前进？如何走的更远？如何接近目标？;咨询师： 要考虑的就是如何提升引导率，提升签约率，提升单笔，我们要稳步、着眼、快冲。