第3章商务交往礼仪.pptVIP

商务礼仪; 　商务交往礼仪 ;乐至则无怨，礼至则不争。 ——《礼记》 ; 第一节　见面礼仪;一般对男士与女士的称呼 对地位高的官方人士的称呼 对医生、教授、法官、律师和博士等的称呼 对军界人士的称呼 对王室成员及有爵位人士的称呼 对神职人员的称呼 ;职务称 职称称 学衔称 职业称 姓名称 泛称 ; 您好！我叫李勇，是太阳公司公关部经理。; 尊者优先了解;　掌心向上，五指并拢，胳膊向外微伸，斜向被介绍者。介绍时要注视、并微笑。; 我接触的手有能拒人千里之外，也有些人的手充满阳光，你会很感到很温暖……。 －－海伦·凯勒 　 任何人都无法保密，即使他们的双唇禁闭，他的指尖也会说话。 　　　　　　　　　　　 －－弗洛伊特;握手的规则 握手的要求 握手的方式 握手的禁忌;尊者优先决定的原则;平等式握手 手扣手式握手 拍肩式握手;先向尊者表示致意; 名片的使用; 名片的使用;递送名片的顺序 一般是位低者先递送； 多人递送名片，讲究先后顺序，由尊而卑、由近而远，依次进行 递送名片的方式 起身或欠身，面带微笑，注视对方，名片正面对着对方，用双手递送 ，稍事寒暄 ;接名片 起身或欠身 面带微笑 双手拇指和食指接住名片下方的两角 读名片 　　初次见面，重读的主要是对方的职务、头衔、职称等 ;名片可放在上衣口袋 名片包 名片夹 ;鞠躬礼 拱手礼 合十礼 拥抱礼 吻礼 ; 第二节　往来礼仪; 接待礼仪; 轻重得当 因人而异 尊重习俗 适用美观 ;;;宴请的形式 宴请的礼仪 赴宴的礼仪 ; 宴会的形式; 宴会的形式; 宴会的形式; 宴会的形式; 宴会的形式; 宴会的形式; 宴会的形式; 宴会的礼仪; 宴会的礼仪; 赴宴的礼仪;电话礼仪 手机礼仪 网络礼仪 书信礼仪 ;你一天要接打多少次电话？ 你可知道接打电话的礼仪？ ; 电话礼仪; 手机礼仪; 手机礼仪; 网络礼仪; 网络礼仪; 书信礼仪; 书信礼仪; 书信礼仪; 书信礼仪; 书信礼仪;乘车的位次 行进中的位次 会谈的位次 会议的位次 用餐的位次 ; 乘车礼仪; 乘车礼仪; 行进中的位次; 行进中的位次; 会谈的位次; 会谈的位次; 会议的位次; 用餐的位次; 用餐的位次; 用餐的位次; 用餐的位次;;赴宴的礼仪 ;本单元结束