奔驰金融车险培训-理赔选编.ppt

车险理赔简介;事故处理;车险承保范围;车险承保范围;车险承保范围;车险承保范围;;事故类型;简单事故 与固定物发生碰撞造成简单车损事故，车辆可以行驶。 事故现场照相→ 向保险公司报案 → 去4S店维修 ;严重事故 车辆损失较重，漏油，不能移动。 拍照片→向交管部门报案→ 向保险公司报案→ 到4s店修车（平安需要做现场查勘） ;责任明确 现场拍照→ 填写交通事故处理单→拨打95511报案→ 4S店修车 ;机动车交通事故快速处理协议书;责任不明确 向交管部门报案→拍照→警察出具事故处理单→ 向保险公司报案→ 4S店修车 ;交通事故认定书;轻微人伤 1. 现场拍照并报警 2. 确保无严重人伤并且伤者不需要去医院 3. 向保险公司报案，等待查勘员到现场 4. 如果赔偿低于RMB2000可以现场结案 ;严重人伤 现场拍照，报警并叫救护车 保护现场 向公司负责人及???安负责人报案 可能需要跟随伤者到医院垫付医药费 ;三者物损;一般材料: 被保险人身份证扫描件 驾驶证扫描件 行驶证扫描件 交警事故处理单或简单事故处理单原件 修车发票及清单 其他材料，请按照保险公司要求提供。;遵守交通规则 随身携带驾照 如果私下与第三方达成赔偿协议则保险公司不负责赔偿损失 切勿酒后驾车;答疑;谢谢！