浙江省麗水市缙云县教育局.8.pptVIP

浙江省丽水市缙云县教育局 2009.2.8;领导韬略与阳光心态修炼;一、正确认识领导的本质;领导是一个影响的过程;领导的本质有两个要素： 一是 ； 二是 。 ;带领是什么含义呢？; 以身作则。是常理。 为什么上海、天津、北京、沈阳、厦门等，很多城市出了问题，都是一窝一窝的。一串一串的，就是因为上梁不正，下梁就必然是歪的。这是最重要，最根本的一条。; 以身作则有两个要素：首先是言行，不仅仅是行动，而是言行。这里最主要的是要想到影响力。领导的关键在于影响力，不在于你说什么做什么，而在于你为什么说为什么做。你做对了，说对了，影响力很大，大家心服口服。;疏导又靠什么呢？; 靠思想领先。必须有自己的领导思想。是人就有思想。;所以领导主要要在哪一方面下功夫呢？ 关键在政策上，在自己的言行上。在政策上，关键是应变，重要的是信息。在言行上，关键是养成良好的习惯，有自己的思想。;领导学带来的思考?;;天尊地卑，乾坤 矣； 卑高以陈，贵贱 矣。 ——《易经》;定位找到根据地; “君子安其身而后动，易其心而后语，定其交而后求。君子修此三者，故全也。 ——孔子;（一）韦尔奇精彩对话带来的思考;在一次500强经理人员大会上，杰克.韦尔奇与同行们有一次精彩的对话交流。;汉高帝刘邦： “夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，扶百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三人者，皆人杰也。吾能用之，此吾之所以有天下也。” ; 顾嗣协（清） ;（二）中西方用人模型对比与分析;能 力;中国传统选人模式 高 低 高 ; 在其位 ;二、提升服务，打造团队 ;什么是团队;团队与绩效;-2-;（2）日本人为什么特别抱团，个人总是在服从团队？ ; 日本在谈沉没！;日本科技厅正式成立 ;（3）市场经济就??交换经济;服务! ;市场经济 ; 一把椅子的问候;几点启示： 1、有些服务是额外的，可有可无的，但成功的服务，在于将这种介于可有可无之间的服务用行动表达了，谁多做了一些，生活会给他更多的回报。 2、伟大的生活基本原则都包含在最普通的日常生活经验中，同样，真正的机会也经常藏匿在看来并不重要的服务琐事中。 3、服务中细节不容忽视。注意细节所尽到的服务一定能抓住人心，即使有时无法引起人的注意，但久而久之，这种工作态度形成习惯后，一定会给你带来巨大的收益。;中日两个民族的认真精神;李玟有一首歌：差不多先生 爱你怪你也许差不多， 怨你恨你也许差不多， 差不多的差距太多， 一番心机都没有结果。 ;把复杂化的过程置于后台 把复杂和琐碎留给自己 把简单和方便送给别人 这就是所有服务者的崇高境界;“每当我们有进步时，竞争者同样也会进步，而每当我们表现好时，顾客的期望也会跟着提高；所以不管我们有多好，我们都必须要更好。” — 柯恩斯 ; （4）“拉绳实验” 法国农业工程师林格曼曾经设计了一个拉绳实验： 把被试者分成一人组、二人组、三人组和八人组， 要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量其拉力， 结果: ;（5）各层级在团队中的角色定位;;;充分发挥本部门职能 ;4、副职对正职 ;(6) 猴子为什么不抢香蕉了？;他象一个孤独的灯塔，在星夜中为千帆导航。 “It takes only a solitary light to guide a thousand ships in from the night” Stephen Covey Leadership Center ; 郝新军