消費者行为期中报告累积粉丝群-创造购买力.pptVIP

消費者行為期中報告累積粉絲群－創造購買力;目 錄;一、前言; 二、個案報告 NIKE 的行銷策略（草根grassroots）; 這是NIKE 經營的慢跑俱樂部，每週二和週四安排專 業慢跑教練帶著有興趣的市民，從暖身、跑步到收操，培 養專業的慢跑知識。重點是，一切免費。 等著參加的人數太多，甚至松下等企業也耳聞前來報 名； NIKE已在週四加開一個七公里的團體；而企業的行 程己經排至明年三月。 NIKE 球鞋總與籃球鞋畫上等號，但他們很想重新塑造 NIKE 慢跑鞋的形象。 就當許多企業為了景氣問題而縮減行銷費用時， NIKE 反而每年花費百萬元以上，在台北與高雄經營免費的慢跑 俱樂部。;NIKE 的行銷策略（草根grassroots） 策略如下： 1.感性體驗 1.1 情感交流 A.從基層開始透過活動與消費者深度互動。 B.培養專業的慢跑知識、配備分享。 1.2 紮根長期性的關係 A.絕不刻意促銷產品、鼓勵做自己。 B.透過慢跑活動認識「打勾勾」的NIKE 品牌，創造品牌的 印象「這品牌會回饋，不只賣產品」。 2.理性體驗： 2.1 請人試穿新鞋，讓會員穿著跑步，回來再分享心得。 2.2 把握每一個與客人互動的機會 （一對一服務，彎下身親自幫客人繫好鞋帶；或是提供高纖 餅乾和飲水，給跑完步的顧客補充體能）。;3.提高顧客忠誠度 3.1 消費者感性和理性面，都因為親身參與，產生共鳴，提高品牌 喜好度。 3.2【佈樁】不斷養出一群關係很忠誠的粉絲，再去擴大品牌力量。 3.3 現在的行銷要想到他們會不會再回來」，把消費者照顧好，讓 消費者成為您的品牌經理，為你四處宣傳，影響更多人。 NIKE公司在景氣低迷時，採取與以往截然不同的行銷手 法，在企業紛紛減少廣告預算時， NIKE 動員跑步會員免費 為品牌口耳相傳、打廣告，這是帶著深厚認同的聚客力量， 更帶來消費者行為的改變。 　俱樂部集客的關鍵力量，就是強調專業的慢跑經驗，並 把一群熱愛慢跑的同好聚集在一起，建立無可取代的慢跑 嗜好，接著自然而然購買商品。 ;三、NIKE 行銷活動失敗案例;NIKE 行銷活??失敗事件補救措施;NIKE 行銷活動事件公平會、消費者發起抵制及拒買活動; 四、結論; 累積粉絲群　創造購買力 出處：天下雜誌　第412期　2008/12/17 出刊 作者：李雪莉．盧昭燕   喬丹快閃風波　北檢7/15傳耐吉經理 出處：TVBS新聞台 記者:莊志偉　鄭勝為台北報導  快閃之旅 重傷球迷媒體  出處：中國時報 930523 記者:游宜樺報導 ; THE END Thank you