营销员培训—市场营销调研.pptVIP

营销员考证培训; 市场营销调研;第二节 市场营销调研过程; 3. 调研技术 ;二、数据的收集 1. 一手数据：企业首次亲自收集的数据。 2. 二手数据：经过编排、加工处理的数据。;;（二）评估二手数据的标准 公正性 有效性 可靠性;三、收集原始数据的主要方法 ;1.观察法 （1）适用：研究售货技术、顾客行为、顾客反应等营销问题。 （2）优点：客观实在 （3）缺点：难以捕捉内在信息、被观察者行为与环境不可控; 2.实验法 是指将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。 （1）实验主体：消费者、商店、销售区域等 （2）实验投入：价格、包装、陈列、销售奖励计划、市场营销变量。 （3）环境投入：竞争者行为、天气变化、不使合作的经销商 （4）实验产出：销售额的变化、???客态度与行为的变化等; 实验设计的主要类型 实验设计：指决定主体数目多少、实验时间长短及控制类型等。 ; 3.调查法 ;（1）确定研究目的 如：进一步分析了解市场； 寻求增加销售额的实际构想 寻找数据证实或推翻原有见解 作用：使问题进一步简化。;（2）制定研究战略;（3）收集数据 A. 常见问题：不在家、拒绝合作、问答偏差、访问 人员偏差 B. 可靠性：与测定的随机误差有关（反比） ----关系到数据的首尾一致性 C. 有效性：与实际测定程度有关 ----关系到系统误差和随机误差两方面;（4）分析数据 对数据进行整理、编码、分类、制表、交叉分析及其他统计分析，并提出研究报告的工作过程。;4. 专家估计法： 第一步：调研人员从专家那里收集信息 第二步：调研人员询问估计值 第三步：用算术平均数法或中位数法算得综合估计值，或用平均法来综合各个专家的估计值。; 某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌。这种收集原始信息数据的方法被称之为（ ） A 观察法 B 实验法 C 调查法 D 专家估计法 答案： A ;小结;第三节 市场营销数据分析