3个人金融行为剖析.pptVIP

第三章;学习目标;购买行为研究的意义; ① 市场广阔、人数众多、次数频繁、次量少 ② 品种规格多、市场寿命不长、技术专用性不强、可替代； ③ 大多数人情感购买；④ 供需易失控 ;内 容;第一节 个人金融行为含义;分析研究的焦点;;;影响购买行为的复杂因素;第二节 个人金融行为影响因素;1、文化因素及其影响;又叫群体影响，俗话“圈子” 第一圈子——工作圈 第二圈子——工作外;社会群体含义;另一种群体研究分类方式;3、个人因素;家庭生命周期对银行需求 ;4、心理因素和活动过程;马斯洛的需要层次论;凯恩斯的货币需求动机论 ; 案例 广州女人　　　大胆消费没商量［1］;案例 广州女人　　　大胆消费没商量［2］;第三节 个人金融交易决策;1、交易决策过程的参与者;2、交易行为类型;需求确认;顾客如何判断选择 ;4、购买决策影响因素