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教练部工作手册 大康健身俱乐部教练体系 目录 教练部筹建体系 第一节 教练的部的岗位分类 1 教练的分类 2教练的分类理由 3不同类别的教练出现在健身中心的不同时期说明 第二节 教练的选拔 1选拔教练的主要来源 2选拔教练的标准 第三节 教练部各部分工作人员的工作职责 1 私人教练部主管的工作职责 2私人教练的工作职责 3有氧操教练的工作职责 第四节 教练部各个工作岗位的工作时间安排 1 私人教练部主管的工作时间安排及说明 2 私人教练的工作时间安排及说明 第五节 教练部薪酬体系 （表格说明） 第六节 私人教练的晋级及各个级别的晋升标准 一星级私人教练 二级星私人教练 三级星私人教练 第七节教练部规章制度 私人教练管理制度 第二章 教练部的工作流程 1 教练每天工作流程 2私人教练销售私教课程流程 3私人教练教学私教课程流程 4私人教练协助会籍顾问销售会员卡的工作流程 5私人教练清理保养健身器械流程 ? 第一章 教练部筹建体系 第一节 教练的部的岗位分类 一、教练的分类 教练部分为 1 私人教练 A 一星私人教练 B 二星私人教练 C 三星私人教练 2 集体课程教练 二、教练的分类理由 为了适应中国的市场发展现状，发挥私人教练在俱乐部得最大效益，故实行全私教的政策。以期引导和培养会员购买私教的意识。使私教收入最大限度的得到提高，逐渐成为俱乐部经营当中的一个相对主要的收入部门。在经营当中应遵循以下几点逐渐增加私人教练的数量。 1 健身中心的经营时间 2健身中心的会员拥有量 3 健身中心的会员平均消费能力 4 健身中心的教练经营成本 5 会员在不同时期对教练健身服务的要求 ? 第二节 教练的选拔 一、选拔教练的主要来源 私人教练的主要选拔来源（来源的前后顺序按选拔比重排） 1、 体育院校的毕业生 2、 现在职的私人教练 3、 退役的专业运动员 4、 素质较高的健美爱好者 5、 学校的体育老师 集体课程教练的主要选拔来源 1、在职的健美操教练体育院校健美操专业毕业生 2、体育院校健美操专业毕业生 3、艺术类学院学生 4、私人教练 5、剧院舞蹈团的演员 二、私人教练的选拔标准 1、经验与教育背景方面 大专以上学历（含大专） 一年以上健身中心教练工作经验 具备本俱乐部认可的教练证书（如AASFP IPTA FFSTD等国际认可之私人教练证书） 2、需要的技能 过硬的健身专业知识 良好的沟通表达能力 一定的销售技巧 工作上的创新能力 良好的训练技巧 自身的训练经验 3、 展现的工作态度 具备团队合作的团队精神 不断吸收新知识的求知欲望 具备很强的服务意识 4、 硬性要求 外型出众 气质健康 有活力 男 22—30岁 女 22—27岁（特别优秀者可放宽年龄标准） 身高：男 172cm以上 女 163cm以上 有6年以上健身健美经验，体型较好，省、市比赛前3名，全国比赛前5名的可酌情考虑。 ? 第三节 教练部各部分工作人员的工作职责 一、教练部主管的工作职责 1、教练部的日常管理工作 2、制定每月工作计划 3、制定每月销售任务 4、教练部的市场宣传 5、教练的培训 6、对俱乐部的私人教练收入负责 7、新课程(私教 有氧 收费等)的开发 8、负责接待处理客人有关教练方面的投诉，满足客人的合理要求，如有特殊情况应及时请示上级，根据领导的指示进行处理。 9 、教练主管的培训 及工作监督. 10、教练晋级的评估. 11、做好与其他岗点的协调联系工作。 12、新课程的开发 13、每月教练课时费用的指定 14、每月教练收入的审核。 15、接受经理及上司的督导，负责所管辖区内的日常管理工作。 16、熟练掌握俱乐部健身器材、设备的性能，确保客人合理使用。 17、检查，监控教练的私较课程的上课质量。 18、检查私人教练的预约表，课时记录表 有氧操操的课时登记表,新会员登记表及相关的教练部管理表格. 19、负责私人教练的课时统计工作及有氧操教练的课时统计. 20、负责私人教练的考勤记录及有氧操教练的考勤统计. 21、对设备设施，制定保养、维修计划，保证设备处于完好状态 22、体测区仪器的保养 摆放 及盘点. 23、向上级领导提供现有设备设施改动情况、会员建议及设想。 24、主动热情迎接会员，经常与会员沟通发现问题即时反馈上级。 25、在日常营业中负责接待处理客人的投诉，尽量满足客人的合理要求，遇有特殊情况应及时请示上级处理。 26、督导员工按照俱乐部的服务标准，做好巡视工作，以身作则，在员工面前起表率作用，向客人提供优质服务。 27、督导员工做好环境卫生和设备的清洁、保养工作，提