物流从业人员素质与知识结构探讨.doc

物流从业人员素质与知识结构探讨 内容摘要：在市场经济条件下，物流管理已由过去附属于产品生产、流通的一种活动变成了一种独立的产业，并已走向专业化。本文通过分析我国物流人才的现状及物流业发展对物流人才的要求，从品德素质、知识素质和能力素质三个方面论述现代物流管理人才应具备的基本素质。 关键词：物流人才 素质 人才缺乏 基础知识 需求状况 Summary: In the market economy conditions, logistics management has been in the past attached to the production and circulation of an activity into an independent industry, and has become professional. This paper analyzes the status quo of Chinas logistic personnel and logistics requirements of the development of logistics personnel, from the moral qualities, knowledge and his ability and quality of three aspects of modern logistics management personnel should possess the basic qualities. Key words: logistics personnel lack of basic knowledge of the quality of talent demand conditions 1.物流人才严重缺乏 随着经济全球化和信息技术的迅速发展以及企业生产资料的获取与产品经营范围的日趋扩大，社会生产、货物流通、商品交易及其管理方式正在发生深刻变革。现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛认为是企业“第三利润源泉[1]”，并在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。为此，要紧跟社会步伐，适应社会发展的需求，就需要越来越多的物流专业人才。 物流专业人才是经济发展对人才需求的必然要求，物流是一门新兴的学科，它是指物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。起源于美国，所研究的主要内容是企业为了把产品顺利销售出去而进行的运输，仓储，包装等一系列活动； 十五期间，现代物流成为中国经济发展的重要产业和新的经济增长点。随着电信和计算机技术的发展，我们可以实现售后服务，运输，仓储管理，库存管理，订单管理，信息系统，生产计划和采购等多种物流职能的整合管理。发展现代物流，构建现代供应链，以相对较低的成本获得更大的市场空间，并形成适应未来市场需要的以下游需求为导向的产，供，销系统，正是诸多企业做出的面向21世纪的战略选择。由于以新型流通方式为代表的连锁经营，物流配送，电子商务等发展迅速，各大企业对物流人才的需求也急剧上升。物流以前不为人们所重视。然而，随着新经济时代的到来，市场竞争的加剧，管理观念的更新，政府和社会对物流的重视，使物流的环境发生了变化，企业内物流和企业间物流开始建立，第三方物流[2]企业正在蓬勃兴起，国际物流企业也更趋活跃。在21世纪，谁掌握了物流和配送,谁就掌握了市场，物流管理是提高企业核心竞争力和经济效益的有效途径，已经成为人们的共识。 2、企业需要复合型物流人才 现代物流业是一个兼有知识密集和技术密集、资本密集和劳动密集特点的外向型和增值型的服务行业，其涉及的领域十分广阔，在物流运作链上，商流、信息流、资金流贯穿其中，物流管理和营运工作需要各种知识和技术水平的劳动者。同时，物流又是一个微利行业，在物流运作成本中，人力资源成本占较大比重，企业为降低成本，就需要降低人力成本，但单位人力成本的降低受到一定的制约，因此企业就必须提高科技应用水平，降低单位作业的人力投入，在定编定岗时，就要压缩人员编制，采取多个岗位交叉合并的策略。目前一些企业的岗位设置原则不是岗位无缝连接，而是岗位与岗位之间有一定比例的重叠，这样就需要岗位多面手来完成重叠环节的作业。譬如：(1)、配送中心主管人员：配送中心是物流的缩影，主管人员必须具备各方面的综合知识与技能，如物流基础知识、财务知识、营销知识与IT技能等，从而了解运作流程并不断加以改进，利用信息共享及分析，对配送中心进行更有效的管理，提高库存周转率，开展各项增值服务，实现为供应商联合管理库存；(2)、客户服务代表：既要熟悉客户的各项要求和服务承诺，具备货物信息处理、管理信息系统使用的能力，也要了解如仓库管理