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企业基础的管理工具;企业基础的管理工具;前 言; 第一章 管理工具的相关性 ;一、管理工具相关图;二、管理工具的相关性;三、管理工具的三个层级;第一层级PDCA ： 执行(Do) 执行是策略的根本，沒有执行，策略是沒 有办法实现的。 执行必须成为企业文化的一部份。让所有员工养成共同的行为和思考的做事方式。 执行是企业各层级主管首要工作，就是把事做成功，它有二种情况： 一种情况是做对的事(Do Right Thing)； 另一种情况把事做对(Do Thing Right)：;做事的优先次序，首先要找对问题，做对计划，然后再把计划的事做好做对。那些事要做好做对呢？ 1、实践年度经营计划。 2、投资计划书-----可行性研究报告。 3、執行過程要注意细节，如报表数字、差异分析等。 4、执行要严谨探讨“如何”与“为什么”，不厌其烦的追踪进度，确认效???，拟定标准化的作业流程、操作规范及维护规范。 如果您的想法不能化为具体行动方案，那么就是缺少执行力，就会造成一而再、再而三的无效事件。所以当计划完成以后，要有组织、有步骤的去执行，应用控制方法(QC七大手法)，随时测知进度和效果，计划越周详，执行过程障碍越少，执行越有效果。;第一层级PDCA ： 查核(Check) 追踪计划是否落实，执行是否彻底，预期 效果是否体现；如执行过程效果不良，马上考虑修改计划，作第二次改善，再确认效果。 第一层级PDCA ： 处置(Action) 广泛检讨，汇集各方意见，拟订下年度计划的标杆值或拟订下一个主题。;三、管理工具的三个层级;三、管理工具的三个层级;三)、 Where : QC七大手法在什应地方推行最有效？ 1、在制造工厂(钢厂、造船厂、加工厂) 2、电器、家电组装厂 3、汽车生产线-------组装 四)、 When: QC七大手法在何时推行?： 1、每四个月成果发表会一次，一年三次成果发表会。 2、日常工作：作统计分析、归纳、专案报告均可采用。 五)、 Who : QC七大手法学习对象是谁？ 1、圈友。 2、专案工程师、管理师 3、作业长以上领导。 4、全体员工。; 六)、 Why: 为什么要学习QC七大手法？ 1、发挥团队(Teamwork)力量和精神，集思广益，脑力激荡； 2、重视结果更重视过程，如评审表发表会成绩占20%，活动 过程占80%； 3、重视合作更重视分工，如计划书、改善对策表等，分工合 理，人人参与； 4、既重视改善，更重视创意，开发人的脑力资源； 5、重视持续效果，更重视标准化的建立，当培训教材； 6、目标要量化，更要有原始资料，整理、分析、归纳资料。 7、因果要分明，手段与目标要清晰。经要因分析、柏拉图分 析，因果分明，才不会把主题弄错。;七)、 How: 如何去实现?： 1、各阶层主管均要重视。 2、组织公司委员会和厂处委员负责推动。 3、培训：圈友、作业長人人参加活动、。 4、聘请专家担任辅导； 5、定期开圈会，讨论本作业区的问题、研究问题， 解决问题。 6、要定期举行成果发表会。 7、要有激励制度。;三、管理工具的三个层级; 第二章 QC七大手法的定义、目的、功用;一、柏拉图的定义 柏拉图（Pareto Analysis）又名重点分析图：它是根据所搜集的数据，以不同区分标准单位加以整理、分类，计算出各分类项目所占的比例而按照大小顺序排列，再加上累积值所形成的图形。 二、柏拉图的功用 它可以迅速掌握问题重点，了解问题的基本症结所在；把握问题的重心，抓住重点，对症下药，解决问题；;三、绘制柏拉图的前提条件 先针对问题点做定性分析—绘制特性要因图(鱼骨图); 根据鱼骨图设计查检表,依据原因收集数据; 根据数据对原因进行定量研判; 四、案例分析一: 某热轧厂品管部x年x月热轧中宽带总检查数为12800卷，其中表面不良数为148卷，不良数统计情况如下表所示：;原因分析数据查检表;柏拉图统计分析 ;年效益计算;五、案例分析二: 1～4月搅拌站处理异常炉数柏拉图分析 ;柏拉图分析一;11.11%;一、定义： 当一个问题的特性（结果）受到