企业人基本认知.ppt

第一單元 ;企業人基本認知;第一章 企業新鮮人從『心』出發;由學校生活轉為社會生活;企業人成功方程式;必定成功的公式;三、過去不等於未來;四、機會只給準備好的人;第二章;內容;企業是什麼?;企業的本質;企業活動與社會的關連;企業是什麼;競爭;滿足客戶需求;永續經營;利潤分享;企業提供獨特價值;二.企業的組織;經營管理的指揮體系;(一)經營、管理的指揮體系;(二)工作的分擔體系;直接部門、間接部門;組織要如何才能發揮效能;三.工作場所是什麼;四.企業人的自覺;(1)企業組織人的自覺;(2)客戶第一 ;(3)企業是一個競爭的戰場;(4)團隊的一份子;第三章 企業人工作要領;內容;以科學的方式進行工作;工作進行的科學步驟;STEP 3.依事實做判斷;二.目的意識與問題意識;目的意識;問題意識;任何小事都不要疏忽了創意;三.瞭解自己的職務;職務等邊三角形;(1)責任(responsibility);主管對職務的期待;(2)??限(authorjty);(3)義務(obligation);四.瞭解你工作的前後手;如何對應您的前手與後手呢?;五.命令接受的方法;接受命令的三個步驟;STEP l 主管呼叫您的名字時;STEP 2 記下主管交辦事項的重點;做memo，除了防止遺漏外，還有下列的用意: (1)具有核對(check)的功能 當主管指示完後，您可參考您的記錄，重複指示的重點，以核對您聽到的和主管有無差距的地方。 (2)日後工作進行中，可根據memo記錄主管所提示的注意事項、協調事項，檢查您的工作狀況。 (3)可避免日後如『有交待』『沒聽到』等紛爭發生。;STEP 3 理解命令的內容;如何正確地把握住命令的具體內容;Theory Of Constraints 限制理論;6W;3H;企業人工作基本守則;守則1 比上司期待的工作成果做的更好;守則2 懂得提昇工作效能與效率的方法;守則3 一定在指定的期限內完成工作 ;守則4 工作時間，集中精神，專心工作;守則5 任何工作都要用心去做 ;守則6 要有防止錯誤的警覺心;守則7 做好整理整頓;守則8 秉持工作的改善意識;守則9 養成節省費用的習慣;七.有效的報告方法;報告的對象;報告的時機;報告的原則;(1)口頭報告的原則;有效率報告的原則;書面報告的時機;(2)書面報告的原則;;謝謝各位