保洁管理作业指导书(1.docVIP

物业服务有限公司文件编号：1作业指导书版本：3.0 修订次：0标题：保洁管理生效日期： 第  PAGE 7 页 共  NUMPAGES 7 页 物业服务有限公司文件编号：1作业指导书版本：3.0 修订次：0标题：保洁管理生效日期： 第  PAGE 1 页 共  NUMPAGES 7 页 目的： 保证各小区辖区内环境洁净。 适用范围： 各小区内环境卫生的清洁。 术语：（略） 职责： 保洁员按各自负责区域具体进行日常清洁工作。 项目经理/管理员负责每日检查考核。 内容： 公共场地和停车场地： 每日按各自负责的地段区域清扫至少二次，确保地面及雨水槽、明沟干净，无明显沙土和杂物。 每日及时将绿化带上纸屑、烟头等杂物及时清扫干净。 发现路面有油污或香口胶等污渍时应及时用合适的清洁剂清洁,防止其进一步渗透。 下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。 每月至少冲洗一次路面。 楼梯通道的保洁： 公共楼梯通道每日清扫一至二次，保持楼梯干净，楼梯扶手无积尘。 每周对楼道、楼梯拖洗至少一次。 清扫楼梯地面时应由上而下，从外向里进行操作。 在拖洗楼梯时拖把要及时清洗，每拖三层要更换用水，以免造成地面、墙角交叉污染。 楼梯地面有顽固污渍时,应根据污渍种类,选用合适的保洁用品,去除污渍. 保洁楼梯时，可同时注意用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、灯具、扶手、护栏、墙面等。 保洁员在工作时如遇到用户应立即停止工作，点头致敬,等用户经过后方可继续工作。 公共楼梯使用频率较低时,可根据实际情况降低保洁频率。 消防箱/栓、管网表面等公共设施的保洁。 消防箱/栓、管网等公共设施表面每周至少要应用抹布擦抹干净一次，确保无明显积尘。 垃圾清运： 保洁员每日应定期收集垃圾后及时运到清洁楼。 每周对垃圾桶/箱及垃圾车进行内外清洗和消杀至少一次。 5 卫生间保洁： 5.5.1 公共卫生间每天至少保洁二次，做到卫生间无异味，卫生间蹲位无残留大便、小便斗里无尿痕及烟头、等、洗手间台面地面无积水。。 5.5.2 用湿毛巾擦试洗手间镜子，保洁镜子时注意不要将毛巾的棉花残留在玻璃上； 5.5.3 使用马桶刷清洗卫生间大便蹲位，用水冲洗蹲位周围踩脚区排除异味，并用清水洗后的拖布拖干； 5.5.4 使用瓷洁净按小便斗冲水开关冲洗小便斗，用叠成方块的湿毛巾擦试小便斗外围； 5.5.5 使用清水洗净的湿毛巾后保洁厕所门及门框上沿； 5.5.6 最后用清水洗后的拖布拖干卫生间地面。 5.6 电梯保洁： 5.6.1 电梯轿厢每日至少保洁3次，保洁时间应选择客户用梯高峰期前。 5.6.2 每次用扫把扫净地面，用专用的干净湿软布由上而下对电梯轿厢四周及顶部进行擦拭，去除手印等。其它时间保洁员应视情况灵活安排巡视保洁。 5.6.3 电梯轿厢每周至少上油1次，具体频次根据各小区人流量及电梯实际状况确定。上油时间应避开用梯高峰期。 5.6.4 上油时，将不锈钢光亮剂喷洒在专用布上，由上而下有规律地擦试每一个部位。确保轿厢不锈钢应保持光亮。 5.7 大厅地面保洁(适用于大理石或面砖地面)： 5.7.1 将尘推布喷上尘推油顺同一个方向梳理好； 5.7.2 顺着大厅正面左边开始对大厅地面进行一次全面保洁（特殊情况临时增加次数）； 5.7.3 雨天或地面回潮时应在大厅放置踩脚地毯、“小心地滑”标示，并加强保洁频次，尽量保持地面干净。 5.7.4 对茶渍、油渍等容易渗透的脏物需在半小时内使用专业的保洁用品及时去除污渍。 5.8 玻璃门、栏杆保洁： 5.8.1 玻璃门、栏杆每周至少用玻璃刮刀保洁一次，保持光亮，无明显灰尘。 5.8.2 保洁时，、应使用玻璃刮从上到下将玻璃刮干净。 5.8.3 注意不要影响玻璃门周围的卫生。 消杀工作： 每季度至少一次对窨井、明沟、楼道等四害滋生地进行消杀1次。 消杀药品统一到防疫站（消毒站）购买，定期投放。 5.9.3投放前，应计划好投放时间、投放地点、用药量等，由保洁员按计划领用药品并进行消杀，消杀情况详细记录在“消杀工作记录”中。 5.9.4 消杀前二天应进行消杀通知，告之客户做好必要的防备工作。 喷洒时注意做好防护措施，尽量在顺风处喷洒，同时减少与行人的直接接触。 常用清洁剂的认识与使用 5.10.1 清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。 5.10.2 中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对物品及人身造成反应和伤害。 5.10.3 酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。 5.10.4 中性清洁