周三多_管理学原理_知识点.docVIP

《管理学综合》终极横向复习要点 一、重要理论和原理（提出人、概念、观点、基本思想、原理要点、特征特点等） 1、科学管理理论 2、组织管理理论 3、人群关系论（人际关系学说） 4、行为科学学派的主要理论：需要层次理论；双因素理论；X、Y理论；Z理论 5、管理科学学派 6、决策理论学派 7、管理原理：系统原理；人本原理；责任原理（包括责权利三角定理）；效益原理（三名解+效益追求）；伦理原理 8、商业伦理观：功利主义的伦理观；权力至上的伦理观；公平原则的伦理观；综合社会契约的伦理观 9、古典决策理论 10、行为决策理论 11、当代决策理论 12、领导方式连续统一体理论 13、管理方格理论 14、权变理论（包括菲德勒的权变理论） 15、力场理论 16、需要层次理论 17、期望理论（期望和效价名解） 18、公平理论 19、强化理论 综合激励模式理论 二、重要概念 21、管理的概念及其基本特征 22、管理的基本职能及相互关系 23、管理原理（自身定义+特点）、管理方法（自身定义）、管理哲学 24、霍桑试验 25、组织文化定义及其基本特征 26、组织文化的基本要素 27、信息、数据的概念和区别 补充：信息系统的定义、要素和应用（简答） 28、决策的定义、原则、依据（想要达到最优要做到） 29、计划（名+动） 30、战略性计划的定义和主要内容（可扩展为论述） 31、开环物料需求计划 32、闭环物料需求计划 33、制造资源计划 34、企业资源计划的概念、三个层次、管理思想 35、业务流程再造（定义+原则） 36、组织 37、锥形结构和扁平结构（定义+优缺点）（补充：管理幅度定义以及管理幅度和管理层次的关系） 38、部门化及其划分标准（简定+优缺点） 39、横向分工、纵向分工 40、矩阵组织（定义+特点） 41、权力定义及其类型 补充：分权和集权的定义 42、分权的途径（制度分权+授权的定义和二者区别） 43、正式组织和非正式组织的定义和区别（前后两部分大段文字） 补充：直线和参谋 44、领导 45、领导方式的基本类型 46、激励 47、沟通 48、冲突的定义及冲突处理 49、谈判的定义及优秀的谈判行为 50、控制（定义+必要性+原理） 51、预??（定义+内容） 52、创新 53、技术创新（定义+内涵+贡献） 54、制度创新 55、组织创新（企业制度创新+企业层级结构创新+企业文化创新） 三、重要方法和分类 56、管理学的研究方法（三种） 57、管理方法（五种，用小本书上答法） 58、决策方法（集体决策方法three、有关活动方向two、有关活动方案three）注：决策树和线性规划法有可能出计算题 59、计划实施方法（“目标管理、滚动计划法、网络计划技术”的定义、基本思想和评价） 60、管理人员的培训方法（三种） 61、非预算控制方法（六种） 62、决策的类型（五类分类标准） 63、计划的类型（五类分类标准） 64、沟通的类型（四类分类标准）注：附加沟通网络的名解 65、控制的类型（4+3类） 66、预算的形式（两类标准） 四、重要过程和途径 67、改善伦理行为的途径 68、塑造组织文化的途径 69、决策的过程 70、计划的编制过程（对比孔茨和韦里克的计划层次体系记忆） 71、ERP的实施过程 72、目标管理的实施过程 73、组织设计的任务、步骤和原则 74、人员配备的任务、程序和原则 75、正确利用非正式沟通 76、正确利用非正式组织 77、正确发挥参谋的作用 78、如何提高委员会的工作效率 79、激励实务 80、沟通的过程 81、领导艺术，即正确领导的途径 82、如何克服沟通障碍 83、控制过程 补充：冲突处理和优秀谈判行为（半重复） 84、管理人员的来源，即选聘的途径（两种的定义和对比优缺点） 85、创新的过程和新活动的组织 五、影响因素和作用功能 86、管理伦理的影响因素 87、决策的影响因素 88、管理幅度的影响因素 89、组织设计的影响因素 90、分权的标志和影响因素 91、过分集权的原因和弊端 补充：1）人员考评的作用和对管理人员积极性的影响 2）非正式组织对正式组织的积极和消极影响以及正确利用非正式组织 92、有效沟通的障碍和克服 93、组织文化的功能 94、领导的作用 95、预算的作用和局限 六、性质、特征特点、必要性 96、人类活动的特点 97、管理的必要性 补充：管理原理的特征 98、系统的特点和系统原理的要点 99、伦理的特性 100、合乎伦理的管理的特征 101、伦理行为的具体体现 102、有用信息的特征以及对信息的评估 103、决策的特点 104、计划的性质，补充：计划与决策的关系 105、目标的性质 补充：委员会的贡献，即运用委员会的理由 委员会的局限性 106、沟通的重要性，即作用