全国导游考试科目五(2016广东)：特殊问题处理.pptxVIP

科目五：导游服务能力 特殊问;1．旅行团在成都游览时，提出吃;2．旅游团客人临时提出将原订西;3．旅游团中，一对夫妇要求单独;4．客人订妥自费风味餐后又不想;5．在到某一游览点后，个别游客;6. 团队中一位客人提出，不愿;7. 旅行团客人表示对某地餐饮;8.外国客人委托导游员帮其购买;9．原定当天上午抵达的旅行团，;10．因道路不通，旅行团被迫取;11. 当发生漏接事故时，地陪;12. 地陪按计划准时到达机场;13. 地陪按计划到机场接回一;14．旅游团入住饭店时，导游员;15. 某旅行团在广州游览时，;16．某旅行团在广州游览时，一;17．旅行团中，一国内客人在旅;18. 旅行团中一来自台湾的客;19. 旅行团乘火车旅行时，有;20.旅游期间，导游员应如何预;21. 旅游团到达拉萨后，有客;22. 某入境团中，有几位游客;23. 旅游团飞抵某城市后，部;24. 在游览活动中，导游员如;25. 如游客在景点游览时，遭;26.为了保证游客在火灾发生时;27．夜间饭店突然发生火灾，火;28．导游员应如何防止旅行团发;29. 如旅行团客人发生食物中;30. 导游员对意外受伤发生骨;31. 全陪对旅行团中会晕车、;32．旅游团中有一客人中暑晕倒;33. 旅游团中一游客被蛇咬伤;34．一位外国游客下飞机后，发;35．地陪在为团队办理入住手续;36．旅行团晚上没有安排集体活;37．游览途中旅行车发生故障，;38．有一外国游客，因有要事要;39．有几个外国游客，按团队接;40．有位游客在计划中的商店购;41．在办理退房手续时，导游员;42．在旅游期间，有位客人因水;43．如旅行团乘火车旅行时，有;44．如有游客屡屡打断导游员的;45．某女导游在车上作沿途导游;46．旅游车不慎翻侧，造成多名;47．去海岛旅游时，游客要求导;48．火灾事故、交通事故、治安;49．因旅游旺季机票紧缺，旅行;50.在旅游过程中，为了预防出;THANKS！