2000策划业务流程及管理模块.docVIP

王志纲工作室策划业务流程及管理模块 阶 段 主 要 内 容 执 行 部 门  阶段文本成果 负责人 备 注 合 同 意 向搜集对方的资 料 2、明确委托意图客户部 筹备工作纪要： 考察纪要 首次对接纪 要 客户部 | 策划总监考察纪要内容（项目内容和要求、行业背景、客户基本情况、项目难点和最佳切入点等） 阐述合作时，介绍工作室情况用模块形式来演示。阐述合作内容 及形式 4、双方深入交流客户部、策划总监 合 同1、签订合同策划总监合同。 过程纪要（行程、感受等） 3、会议记录（双 方态度、达 成的一致意 向、下一步 工作内容） 4、工作计划 项目总监 | 策划总监 | 财务总监会议记录是指会议纲要 记录。 工作计划以我方为主， 对方工作团队进行适当 配合。 甲、乙双方共 同构建工作团 队项目总监 对方领导3、明确工作方向首席4、提交工作计划项目总监策 划  调 研1、拟定调研提纲项目总监提交调研报 告 调研评估报告 3、阶段小结 项目总监 | 策划总监调研报告指向对方提交 的调研成果，如有合同 规定则需形成文件。 调研评估报告则只适于 工作室内部进行。2、调研工作计划项目总监3、调研实施项目小组4、再次确认策划内容、目标、方向项目小组 对方领导 策 略 设 计明确项目基本 思路 明确工作计划和阶段性目标首席 项目总监 项目小组 联席工作会 议记录 2、备忘录 3、阶段性小结项目总监 | 策划总监 联席工作会议记录要详 细记录。 备忘录最好当场完成，记录要点，双方签字3、撰写报告项目小组4、提交报告项目总监 | 策划总监 | 首席提交报告时，用模块演示的方法。4、听取对方评估 5、明确下一阶段 工作计划（目 标、实施计划）项目小组 首席 策划总监 项目总监 对方领导5、联席工作会 议记录 6、备忘录 7、阶段小结 8、客户评价表项目总监 | 策划总监 | 办公室联席工作会议记录要详细记录。 客户评价表是客户对我方工作的评价。 完成文件资料交办公室存档 顾 问明确顾问内容首次顾问工作联席会议： 补充协议及合同说明。 阶段性目标计划、人事安排首席、 策划总监 项目总监 联席会议记录 补充协议或备忘录项目总监 │ 策划总监 联席会议记录要当场完成，记述要点，双方签字。做为顾问工作的指导性文件。 顾问咨询1、项目重要环节 2、项目节奏把握 3、企业品牌提升 4、企业重大事件 5、月度总结：（1）客户（2）工作室顾问小组 顾问工作完成形式有以下几种： 1、工作简报 2、专题汇报 3、会议记录 4、日常咨询及回复 5、代行工作 6、月度总结项目总监 │ 策划总监 注意与客户的经常沟通。 项目结束1、效果跟踪反馈 2、潜在资源积累 顾问小组 1、书面总结（内部）（完成的数量、质量、经济效益、存在的问题、客户特殊资源） 2、卷宗归档项目总监 │ 策划总监  关于业务流程管理的说明——严肃合同执行管理——立于不败之地的基础工作 项目档案中必须包括有关合同履行的如下文件： 合同。 明确项目基本思路及阶段性目标——第一次正式联席会议备忘录（双方签字）。 提交报告，包括客户现场评估内容的备忘录（双方签字）。 完成报告后，下一阶段合作内容界定的备忘录。 顾问工作月度总结及备忘录。 说明：A、上述会议文件，应包括三种形式： ——会议全程记录：首席重要发言及对方领导重要发言。 ——会议纪要：一般会议纲要性记录。 ——意见综述：遇有重大分歧时，双方意见综述。 B、备忘录应尽可能现场完成，即时请对方签字。如实在来不及，应回来后尽快整理好发给对方，下一次见面时签字。 C、其它文件如会议文件、工作计划、分工安排、合同修订或补充等作为附件交给对方。 D、考察纪要、调研评估和阶段性小结作为工作室内部文件。 明确分工，界定工作范围 对合同内容的工作计划形式细化，列入备忘录中。 对方提出的任何合同外的要求应以文件形式明确表述，说明收费与否。由双方签字，列入备忘录中。 高度重视沟通与交流工作。 首席与客户首脑的深入沟通