教学资料内容标准完整版-泉州轻工职业学院.DOC

泉州轻工职业学院 教学资料内容标准 科技与发展规划处 教务处 二〇一五年六月 PAGE  PAGE 41 目 录  TOC \o 1-2 \h \z \u 第一部分 课程建设要素及要求  HYPERLINK \l _Toc318135101 要素1：教学大纲   HYPERLINK \l _Toc318135102 要素2：教材   HYPERLINK \l _Toc318135103 要素3：电子教案设计   HYPERLINK \l _Toc318135104 要素4：教学课件   HYPERLINK \l _Toc318135104 要素5：实验室工作日志及实验报告  要素6：教学手册 要素7：作业及答案与评分标准  HYPERLINK \l _Toc318135112 第二部分   HYPERLINK \l _Toc318135114 附件1： 课程方案设计   HYPERLINK \l _Toc318135118 附件2 ：实验室工作日志及实验报告  附件3： 教学手册 第一部分 课程建设要素及要求 要素1：教学大纲 内容要求： 涵盖课程性质、适用专业、课程设计思路、课程目标、课程内容和要求、实施建议等。 样例： 【课程名称】 商业银行综合柜台业务 【适用专业】 高等职业院校金融管理与实务专业 1．前言 1．1课程性质 1．2课程设计思路 2. 课程目标（重点突出能力目标） 3．课程内容和要求 序号工作任务课程内容与教学要求活动设计参考学时1银行柜员基本职业能力训练1．掌握商业银行柜台岗位设置及岗位分离要求的基本原则与规定 2．了解柜员授权操作管理规定 3．掌握柜员权限卡及密码管理内容 4．了解重要单证、印章及重要机具的一般知识和管理规定 5．做到按银行管理规定领用和使用重要单证、印章和重要机具 6．按规定进行重要单证营业结束帐帐、帐表、帐实三相符 7．按规定进行印章和重要机具营业结束检查、整理和入库保管 8．了解以客户为中心的现代银行服务理念 9．掌握银行工作流程中的优质服务规范 10．热情、礼貌地接待客户 11．具备与客户沟通的能力，掌握银行工作中必备的客户服务沟通技巧 12．会规范书写银行凭证、帐簿、报表上的小写金额数字 13．会规范书写银行凭证和票据上的大写金额和大写出票日期 14．会用正确的方法更正登记簿上的错帐 15．会整理凭证、帐簿等业务档案资料1．录相观摩：让学生通过观看录相，了解商业银行柜台岗位设置和银行柜员管理制度规范。 2．角色互换：由学生A充任柜员，学生B扮演综合柜员，先由A向B领用重要单证并演练对上述重要单证的保管、使用和营业结束后的轧帐；然后互换角色，训练学生执行重要单证领用和保管程序及规定的能力。 3．角色互换：由学生A充任柜员，学生B扮演业务主管，先由B向A询问有关银行印章、重要机具的保管使用规定，然后互换角色，考察学生使用保管印章、重要机具的能力。 4．情景模拟：由学生或教师扮演客户办理业务，其他学生担任柜员接待，训练学生以银行规范化服务的要求接待客户和用客户服务技巧解决客户提出各种问题的能力。 5．情景模拟：模拟多笔业务，交由学生在帐页上书写大、小写金额数字，训练学生规范书写帐、表、凭证金额数字的能力、错账更正的能力。12……………其他机动2综合考核4总课时72 4．实施建议 4.1教材编写 4.2教学建议 任课教师要求、教学方法的建议、工学结合要求等 4.3教学评价 教学考核及评价方式 4.4教学资源的开发与利用 教学课件的要求、实验实训条件的要求、网络教学平台的运用要求等 4.5课后阅读资料 参考书、期刊、网站等 高等职业教育金融专业国家教学资源库 《金融服务营销》课程 教学大纲 二〇一二年五月 《金融服务营销》课程教学大纲 【课程名称】 金融服务营销 【适用专业】 高等职业院校金融类专业、市场营销专业、投资理财专业 1．前言 1．1课程性质 金融服务营销是是一门多学科结合的前沿和边缘化课程，该课程以市场营销学为基本理论框架，以银行、证券、保险和其他金融企业为对象，通过把市场营销和服务营销进行融合，研究和揭示金融行业的营销观念、营销流程、营销策略和营销技巧等金融服务营销理论与实务。 本课程是金融专业核心课程，它以培养应用型、实用型的金融营销经理为目标。通过