電子邮件礼仪与Outlook使用技巧.pptVIP

電子郵件禮儀與Outlook使用技巧;一、電子郵件 電子郵件溝通的簡單禮儀與規範 回覆電子郵件的禮儀與規範 二、Outlook使用技巧 善用簽名檔 使用組合管理-管理你的e-mail 回條 投票 回收e-mail 聯絡人群組 ; ;( 二 )注意撰寫信件內容 切記收信對象是一個「人」，而不是一台機器因為電子訊息的互動是透過電腦網路產生的，使用者經常會不自覺地「忘記」與自己真正互動的是遠端的「人」。許多情緒激動的字眼也因此不經意地隨手送出，而傷到對方甚至引起衝突。記住寫電子郵件，實際上和你寫一封信是完全一樣的，只是差別在傳遞的方式不同罷了。 2.電子信件「標題」要明確且具描述性電子郵件一定要註明標題(Subject)，因為有許多網路使用者是以標題來決定是否繼續詳讀信件的內容。此外，郵件標題應盡量寫得具描述性，或是與內容相關的主旨大意，讓人一望即知，以便對方快速了解與記憶。 3.信件內容應簡明扼要線上溝通講求時效，經常上網的人多具有不耐等候的特性，所以電子郵件的內容應力求簡明扼要，並求溝通效益。一般信件所用的起頭語、客套語、祝賀詞等，在線上溝通時都可以省略。盡量掌握「一個訊息、一個主題」的原則。 ; 4.考量他人電腦的容量上線溝通的網友所擁有的系統與硬體不盡相同，這其中還有人仍在使用傳統的終端機和陳舊的電子郵件系統(如系統無法自動斷行)。為確保對方能讀到自己發出的訊息，撰