建设银行签约常见错误代码问题处理选编.docxVIP

建设银行签约常见问题处理 签约银行常见问题处理 1、建行错误代码注释 错误代码 代码注释 产生原因 处理办法 备注 MCHOZCH-1204  用户签约银行 账号不能为空  客户开户信息 内无银行卡信 息所致 开户时最好在 输入银行卡号 页面点击保存 客户签约 不成功时为客 户重新输入银 行卡号后保存 MCHOZCH-2026  必须是“日终清 算模式”类 型 客户在网银E 商贸通一输入 席位信息界面 选择清算模式 有误 通知客户在网 上签约时，输 入席位信息， 选择席位属性 时选择“日终 清算”方式 MCHOZCH-5023  A．账户余额不为零。 B．当日有转有进 账，不能进行解约。  户账户余额 不为零或当日进 行出入金 操作，导致解 约不成功 1．通知客户出 金，在T+1日后再进行解约。 2．通知客户：在 T+1日后进行 解约，期间不 能进行出入金 操作  MCHOZCH-5024  证件号码错误 客户在银行所 留证件号码与会 员单位所 留证件号码不 一致 通知客户核对 在会员单位所 留身份证信息 与银行所留是 否一致，一致 后再进行签约 MCHOZXMCH-15  用户名不存在  席位号输入错误 席位号就是客 户的登录账 号，重新正确 输入再进行签 约 MCHOZXMCH-15  系统暂时无法 处理您的交 易，请稍候再 试 客户在银行所 留银行卡号码 与在会员单位 所留银行卡号 码不一致（建 行推行更换二 代卡） 通知客户核对 在会员单位所 留银行卡信息 与银行所留是 否一致，一致 后再进行签约 MCHOZCH-5511  未能处理您的请求（解约操成， 作）  客户当天平 仓、当天出金， T+l日解约。 因为清算未完 后台资金 为零，但网银 端资金不为 零，无法完成 解约。 客户若当天平 仓，请T+2日 出金， T+3日 解约  O010ZXXE2003  ??行直接反馈 错误  银行卡类型不支持等  联系银行方询， 错误原因，码均 可联系95533 进行咨询 非MCHOZCH F头的错误代 属于银行 直接反馈错 误，需咨询银 行进行处理 025082111013  您的名字不符 后台管理端客 户的名字和银 行端的名字不 一致 后台重新录入 正确的客户名 d7 于 025082407056  您尚未在网银 登记席位信息  客户在柜台 网银是签约未成功  请点击“在线 签约”，输入相 应信息；或者 前往柜台重新 签约 70312  与商户预留信 息不一致[您 选择的指定银 行账户信息与 商户预留信息 不符】 A．客户在银行 所留银行卡号 码与在会员单 位所留银行卡 号码不一致。 B．客户签约时 输入的席位号 或席位属性不 正确。 A．通知客户核 对在会员单位 所留银行卡信 息与银行所留 是否一致，一 致后再进行签 约。 B．通知客户输 入正确的席位 号或席位属 性，重新签约。 0250E2000004  A．交易状态不能 确定； B．该交易正在 处理，请稍后 查询确认  A．临时休市不 能进行解约操 作； A．客户银行卡 取款密码被锁 定； B．页面停留太 久，链接失效 A．通知客户在 临时休市之外 的其他时间进 行解约操作； B．通知客户本 人携带身份 证、银行卡到 银行柜台解 锁； C．通知客户重 新登录网银， 及时完成解约 流程 O010ZXXE1208  余额不足 客户入金金额 大于银行卡余 额或客户出金 金额大于实际 可出金金额 通知客户核实 银行卡余额或 实际可出金金 额  O010ZXXECR35  密码校验次数 超限 客户银行卡存 取款密码被锁 卜L， ^巴通知客户本人 携带身份证和 银行卡到银行 柜台解锁 O010ZXXE2105  出金账号不为 会员指定账号/  客户席位下签约 银行账号与交易会员后台银行联系 账号不一致§会员单位与 寻部对接人 系，申请强 制解约、签约O010ZXXE3001  币别或钞汇鉴 别不存在 客户银行卡余 额小于入金金 额通知客户核对 银行卡余额， 调整入金金额004  暂时未能处理角 您的请求，请歹 稍后再试  翠约页面停留 C久，网络连 接失效 通知客户重新 登录网银，及 时