[整理]医疗纠纷防范与处理.pptVIP

东阿县人民医院;目 录;前 言; 面对如此高的医疗风险，我们该怎么办？答案应该说很简单，我想每一位医务人员必须牢固树立以“病人为中心”的服务理念，提高自身的医疗技术水平，严格遵守操作规程，把医疗风险降到最低。 2002年4月1日，最高人民法院关于证据若干问题的解释提出“举证倒置”。2002年9月1日实施的《医疗事故处理条例》，应该说很多条款是对有利于病人的，法条也是如此。我认为，无论如何我们必须依法行医，按《条例》来行事，不能有上限，否则就是违法。; 由于病员及其家属与医疗单位双方对诊疗、护理过程中发生的不良后果及产生的原因认识上不一致而引发纠纷——泛指医患双方发生的一种纠葛。 分类： 2类 1、过失纠纷：分四级 2、无过失纠纷：⑴医疗意外-难以避免 ⑵并发症 多数是医方无诊疗、护理过失 少数有过失，但与不良后果无因果关系;;;三、防范;3、建立良好医患关系，必须学会换位思考，从医患沟通做起。 沟通具有双重意义—— 一 方 面：获得他人的帮助、赢得他人理解。 另一方面：消除他人的误解，排除各方阻力。 总之，要学会角色转换－移情体验，理解万岁！ 善于沟通的人，走到哪里都受欢迎。 医患沟通的好，可以使萌芽状态的纠纷得到化解。 如果沟通不好，可以