店长的角色定位及工作职责.ppt

miroy;王字定论;店长多重角色的正确定位;店长的工作职责;店长收银员熟悉、准确地执行收取现金、刷卡、开单、开发票、日作日志等填写 。 核对售货数量、金额，使其达到统一。 每日盘点现金，在固定的时间内存入银行，避免因疏忽而造成金钱上的损失。 ;;;如何提高店长的能力;;店长必备的五种心态;象老板那样工作！;命令式 和 参与式 ; 当与新员工一起工作时 当向员工宣布新政策或规范时 在紧急情况下 当某人正在做危险或错误的事情时 ; 除非是紧急情况或意外的发生，否则，大多数员工还是愿意店长以请求的口吻下达命令。 ;店长不能有的品质;;员工为何会离职?; 以身作则 言行合一 ;授权是否也授责？ 授权时也责，但是各负其责;当员工拒绝按你的要求去行动的时候应该怎么办？ 先不要当员工的面勃然大怒，冷静想想授权是否合适和公平，挑选这个人去做是否适合。 如果以上的疑问是肯定的话，找地方与员工心平气和地让他谈原因及你的考虑。;在发布指令、分配任务或授权时遵守哪些规则可以减少麻烦？ 不要为了显示权威而进行命令； 避免撒手不管的态度,随时让员工回报进度,提供方法,紧盯过程； 注意言辞； 不能假设员工已经理解； 不要发出太多的命令； 防止指令前后不一致； 不要只选择那些配合的员工； 过程当中以激励为主； ;自寻死路的店长 消极的店长 安于现状的店长 作风浮夸的店长 理想化的店长 危险的店长;六类不称职店长;坚韧执著的鲑鱼 目标远大的鸿雁 目光锐利的老鹰 尽职的牧羊犬 忍辱负重的骆驼 善解人意的海豚 中岛架的陈列注意事项 连架陈列注意事项;成功店长的１０种好习惯;修正的是计划，而不是目标。更改目标成为习惯后，那么这种习惯会让你一事无成。 目标刻在水泥上，计划写在沙滩上 勤奋，机会，乐观是成功的三要素 中年以前不要怕，中年以后不要悔 要改变命运，首先改变自己 世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人 ;THANKS;