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; 目 录;;领导者的影响力 = 权力 + 威信; 2、管理与领导的区别;3、为什么许多领导者是忙忙碌碌的事务主义者？●史迪芬.科维的“野牛群”和“大雁群”理论;类型 区别;类型 区别;类型 区别; 野牛群类型的“以事为本”的领导模式是一种双输状态——员工成为问题的发现者，领导者成为问题的解决者。 双输状态产生的根源： ●逃避责任是现实生活中大多数人的通病，而领导者扮演问题解决者的角色却在无意间强化了人们逃避责任的通病。 ; 大雁群类型的“以人为本”的领导模式是一种双赢状态——领导者成为问题的发现者，员工成为问题的解决者。 双赢状态产生的根源： ●领导者之所以需要下属，是由于自己不能解决所有的问题，所以领导者只有不去代替员工解决问题，???有可能使应该解决的问题得到解决。 ; ●最该为具体工作负责的，就是实际执行这项工作的人。既然这个人是从事这项工作的专家，他就该扮演责任人的角色，决定如何使这项工作臻于完美。 ●对成功的企盼正是每个人功成名就的原动力。 ; ●最该为具体工作负责的，就是实际执行这项工作的人。既然这个人是从事这项工作的专家，他就该扮演责任人的角色，决定如何使这项工作臻于完美。 ●对成功的企盼正是每个人功成名就的原动力。 ;讨论题：诸葛亮是个好领导吗？; 诸葛亮《隆中对》译文节录;诸葛亮《后出师表》译文节录; 二、形成有效的领导风格; 2、测试你的领导风格(Lpc法); 测试你的领导风格（续）; 测试你的领导风格（续）; 3、领导风格连续统一体理论 坦南鲍姆和施米特提出了领导风格连续统一体理论。该理论认为，领导风格有多种多样，从以领导者为中心的专制风格到以下属为中心的民主风格，中间根据领导者授予下属自由权的程度不同有七种领导风格。他们认为，并没有一种领导风格总是正确的，也没有一种领导风格总是错误的。见下图： ; ; 4、菲德勒权变理论; ; 菲德勒权变理论的应用非常广泛。菲德勒认为，个体的领导风格是稳定不变的，因此，提高领导的有效性只有两条途径： 第一条途径是替换领导者以适应情境，如果领导者不能适应他所在的领导情境，那么只有用另外一个领导者来替换他。 第二条途径是改变情境以适应领导者，重新建构任务和领导者的职务权力，如果可以做到这一点，就可以让环境变得符合领导者的风格。 ; 5、赫塞和布兰查德的领导生命周期理论; ;三、培养高超的领导技能;;? 决定信息发送的方法 e-maill/电话/面谈/会议/信函; ;高 效 沟 通 的 步 骤;步 骤 一 ：事 前 准 备;步 骤 二 ：确 认 需 求;问 题 的 类 型;;积极聆听;有效的聆 听:;步 骤 三 ：阐 述 观 点;步骤四: 处理异议; 步骤四: 处理异议;步 骤 五 ：达 成 协 议;步 骤 六 ：共 同 实 施;2、领导者的决策技能; “零和博弈”与“非零和博弈” 如果在任一“局势”中，全体局中人的“得”与“失”相加总和等于零时，即当决策者的赢得等于对手的损失、决策者的损失等于对手赢得时，这个对策就称为“零和博弈”。否则，称为“非零和博弈”。 ; 非零和博弈方法 在零和博弈中，增进个人利益只有“损人利己”这样的一个办法。 而在非零和博弈中，决策者之间并非利益完全相反、严格对抗，而有着利益一致的地方，这样随着局中人策略选择组合的变化，决策者可能同时增进利益也可能同时减少利益。其对局报酬之和不再为零。 在非零和博弈中，要增进个人利益，只能采用“利人利己”的办法。 ;寻找纳什均衡——非零和博弈的解题原则; 逐步剔出严格劣策略而得到最优策略——非零和博弈的解题方法 由于非零和博弈的种类很多且性质特殊，所以对各种非零和博弈的解题方法是：在对每一个案特殊性质研究的基础上，运用逐步剔出严格劣策略而得到最优策略来求解。 ; “性别战”博弈（举例） 一对恋人打算晚上出外消遣，男士和女士一人提出了一项娱