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攒机电脑销售店项目设计 目 录 商业分析 顾客状况分析 核心小组座谈 SWOT 分析 项目目标分析 项目实施流程 成本分析 利益相关者分析 风险分析和风险管理 参考文献 过程报告一 题目: 商业分析 内 容 背景分析: 随着近几年经济的发展和科技的进步，我国的人均收入较前几年相比有了大幅的增长、消费观念也发生很大的改变，电脑正逐步以家电的消费模式进入家庭中。 我们知道目前的电脑消费形式主要有以下两种：品牌电脑和攒机电脑，但此两种形式各有优势。品牌电脑的销售服务比较周到，还可送货及售后服务上门，但品牌电脑经过层层周转和各环节利润的追求再到消费者手中的销售价格已相对较高。相比之下攒机电脑价格较低，迎合了老百姓对商品物美价廉的需要。 针对这种需求，我做出这份关于《攒机电脑销售》商务项目设计,计划于2010年8月份创办“义容电脑” 攒机个人电脑销售店，地点是租用紫金县义容镇街道的五十平方米的店铺，以满足城镇居民及农民对电脑的需求，紧跟时代的步伐。 商业分析： 目前在我国的大中城市中家庭电脑已初步普及，可在农村领域，电脑的占有率仍旧很低，预计目前的电脑拥有量只占有效需求量的25%（其中还不乏前几年的二手淘汰电脑和需要升级换代的产品），潜在的需求空间非常巨大。为孩子学习买电脑，为娱乐、上网和查阅相关商业信息买电脑等，电脑都是购自于城市，在义容镇，还没有电 脑销售的主营店，因此，攒机电脑店在镇上有很大的发展空间。 过程报告 二 题目: 顾客状况分析 内 容 顾客状况分析： 购买我产品的客户和潜在客户: 潜在客户： 有一定消费能力的农民。 镇上居民。 购买我产品的客户： 政府机关/事业单位工作人员 工厂员工 年轻一代，尤其是大学生 过程报告 三 题目: 核心小组座谈 内 容 核心小组座谈 为了收集攒机电脑在市场上的需求和反应，分别派出了二个重点小组，做一次市场调查，安排如下： ● 5人在义容镇上走访该镇周围的居民区，调查居民方面的市场；本小组受访人员50人，回收有效调查问卷50份。 ● 3人走访政府机关单位，事业单位，附近的工厂，调查各单位及各公司对电脑方面的市场。本小组受访人员30人，回收有效调查问卷30份。 这些受访者都可能有各种不同的意见，以下是调查问卷样本： 攒机电脑的市场需求调查表 1．您工作和生活中是否需要经常使用电脑？ □需要 □不需要 2．在价格相近情况下，攒机电脑比品牌电脑的速度配置是不是高些？ □是 □不是 3．攒机电脑在交货时间上有没有限制？ □有 □没有 4．需不需要售后服务？ □需要 □不需要 5．根据消费人群的不同将电脑进行高、中、低速度分类是否能接受？ □ 能 □ 不能 6．为方便消费者，上网时网速不至于过慢，低速配置的价格为￥2500，对此能否接受？ □ 能 □ 不能 7．对于有问题配件，非人为事故，我们可以无条件更换，对此您是否可以接受？ □ 可以 □ 不可以 8．凡购买三台以上电脑，给予九折优惠，对此您能否接受？ □ 能 □ 不能 9．对电脑机箱的外观有没有要求？ □有 □没有 10．我们都选取知名品牌中性能优良且市场占有量大的电脑配件，对此您是否满意？ □满意 □不满意 11．电脑的售后服务为一年有没有意见？ □有 □没有 受访者意见反馈： 建议： ■售后服务是否可以延长些？ ■购买一台电脑是否可以优惠？ ■配置相等情况下价格是否可以低点？ ■店内的工作人员是否有经过专业的培训？ ■机箱外观高贵大方些。 重点： ■产品的价格。 ■售后服务方面。 ■电脑配件的性能。 过程报告 四 题目: SWOT 分析 内 容 Strengths: ◆目前，电脑店在乡镇的占有率非常低，即使有类似的店铺，也只是售卖二手或翻新的电脑，其性能较差。而我们的却可以做到性能高，价格优惠，且售后服务好这一系列优势。 ◆购买方便。（之前要由离镇70多公里的市中心购买） ◆电脑配件的性能优良，适合市场的发展需求。 ◆有完善的售后服务。 Weaknesses: ◆店铺是新的，小规模。 ◆资金缺乏，宣传力度不够。 ◆取得安全证书，许可证比较困难。 ◆不能在短时间聘请到有相关专业技术的工作人员。 Opportunities: ◆市场发展空间大，目前没有类似的电