杭州赛隆电子商务有限公司物流配送优化策略研究.docVIP

PAGE  PAGE 8 杭州赛隆电子商务有限公司物流配送优化策略研究 　　摘 要：电子商务作为新型经济产业，正处于蓬勃发展的好时机，但是电子商务发展的背后有一个很关键的元素，物流配送。尤其是一些中小电子商务企业，企业或多或少的存在着物流配送问题，本文通过对杭州赛隆电子商务有限公司的研究，探究企业的物流配送模式，物流配送流程等方面，找出企业物流配送存在的问题，并结合所学的知识，提出相关建议。 　　关键词：电子商务；物流；物流配送 　　一、引言 　　伴随着电子商务的发展，天猫、京东、苏宁、当当等一系列电子商务企业如雨后春笋搬迅速崛起，成为了电子商务产业中不可或缺的一部分。风靡全国的淘宝双11购物狂欢，从2009年的默默无闻，再到2015年的912亿元的破纪录交易额，相比去年的销售额，整体增长了将近60%，而这个印证了，现阶段我国电子商务迎来了良好的发展机遇。 　　2015年，母婴电商逐渐逐渐成为电子商务的重要组成部分，占电子商务的份额大幅度提高，位居第五。母婴电商的兴起离不开市场的需求，同时国家的二胎政策也间接的位母婴电商市场带来了极大的需求，在强烈的市场需求推动下，部分中小电子商务企业涉足了母婴电商这一模块，而本文所研究的赛隆电子商务有限公司就是其中之一。 　　母婴电商的发展和电子商务的发展一样，都离不开物流配送这个关键环节，从目前来看，我国落后的电子商务物流还存在着种种问题，物流配送网络不健全，中小城市及大部分农村难以配送到位；配送的质量难以保证，超过承诺时间、到货损坏的现象时有发生；配送服务良莠不齐，配送人员的素质不高，退换货步骤繁琐；同时物流公司制定的物流配送费用也不经济，政府对物流管理欠佳，缺少相关立法等等。 　　如何采用适合自己的电子商务物流配送方案，已成为电子商务企业发展的重中之重。对于电子商务企业来说，选择适合自己的物流配送方案，进而来降低企业的成本，提高顾客的满意度，以及及时让企业更有利的去获取终端市场的市场反馈。因此，为了帮助中小电子商务企业如何克服物流配送问题，实现客户目标，创造企业价值，提高整个母婴电商行业发展水平，针对对电子商务环境下电子商务企业物流配送方案的选择进行研究是十分有必要的。 　　二、赛隆电子商务有限公司状况介绍 　　2015年“两会”，政府正式提出要大力发展跨境电子商务，紧接着，国务院把浙江省的省会杭州设为了中国第一个跨境电子商务综合试验点。试验点的成立，标志着跨境电子商务将成为国际贸易的新蓝海。在这样的大环境下，杭州赛隆电子商务有限公司成功转型为电子商务企业，主要经营母婴产品，婴幼儿产品等。公司是新兴的电子商务企业，下面通过几个方面来简单介绍一下。 　　1.公司产品类型 　　公司既然是母婴电商，那公司的主营产品肯定也离不开母婴两字，公司主要经营就是母婴奶粉系列，自从几年前的三聚氰胺事件之后，国内的许多奶粉都处于一个不被信任的状态，而线下的母婴实体店也无法直接上架国外奶粉，而公司是拥有丰富的国外资源，是是英国GIL公司在中国境内设立的核心业务机构。借助GEL公司之力，公司拥有欧洲一线品牌原装婴儿配方奶粉（包括牛栏，爱他美，喜宝等）等产品资源。 　　2.客户类型 　　公司的主打产品就是进口优质奶粉，那面向的群体肯定是有婴幼儿的家庭。而中国作为一个人口大国，人口基数大，虽然公司暂时只有在江浙沪拓展，但是这三个省份是东部沿海经济发达省份，地区虽小，但是市场极大。并且，在2015年全年单独二胎政策发布，中国婴幼儿数量在近几年又将呈现数倍增长，而婴幼儿的成长离不开奶粉相伴，在市场需求不断扩大的情况下，公司的奶粉市场必将逐渐扩大，而且随着经济社会的发展，人们的生活水平，对于奶粉的品质要求也越来越高，越来越多的家庭会选择高品质的国外奶粉。 　　3.客户需求特点 　　（1）优质奶粉。消费者对于优质奶粉有强烈的市场需求，而为了打到这样的需求，消费者通过网络电子商务的方式来达成。 　　（2）便利的购物方式。电子商务的便利性，大大方便了新生代母亲的烦恼，毕竟逛街买奶粉是一件劳心费力的苦差事，而电商就能轻松地让你挑选，十分方便。 　　（3）快捷的物流。消费者通过网上购物，消费者不必亲自出货就能收到货物，物流已经把中间过程给包办了。 　　4.物流配送模式 　　赛隆电子商务公司大多数的包裹都是通过第三方物流进行配送，公司通过与第三方物流服务机构签订合作协议，进行合作的方式，对客户的包裹进行派送。企业把自身的物流配送通过与第三方物流企业合作的方式进行委任，企业通过使用信息系统，时刻与物流企业保持密切联系，进而影响整个由第三物流企业所承担的物流服务过程。 　　5.物流配送流程 　　消费者通过网上购物平台下取订单，公司通过系统平台获取并打印订单，再通过仓储部门分拣取