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六-浙江大学远程教育平台.doc
新生如何登录学院学习平台?
答:新生登录学院管理平台(/jjxt)的用户名即为学生的学号,初始密码为学生的身份证号。
忘记学院学习平台登录密码怎么办?
答:可联系学习中心管理人员进行密码初始化,同时应尽快修改密码,以防再次忘记和保障密码安全。
访问平台可以使用哪些浏览器?
答:推荐使用IE7.0及以上版本,其他可用浏览器包括360浏览器、百度浏览器、搜狗(非高速模式)浏览器等。使用IE浏览器时需打开浏览器的兼容性模式,具体设置如下:
点击“工具栏”,下拉菜单中选择“兼容性视图设置”;
打开“兼容性视图设置”窗口,在“添加此网站”中输入“”,然后点击右边的“添加”按钮,以及点击右下角的“关闭”按钮。
同时,将远程教育平台域名加入可信任站点,具体设置如下:
点击“工具栏”,下拉菜单中选择“Internet选项”;
点击左上角的“安全”,点击“可信站点”以及“站点”;
如图所示,输入“*.”,同时取消勾选“对该区域的所有站点要求服务器验证(https:)”;然后点击右边的“添加”,以及右下角的“关闭”。
无法登录平台或者访问速度慢?
答:首先请参照问题3的解决办法设置兼容性视图和可信任站点,然后请确认您访问的页面网址是 HYPERLINK / /。如果仍有问题,可能是您电脑的DNS解析有问题,可从以下地址选择最快的使用:
电信: HYPERLINK 7/ 7/
联通: HYPERLINK 41/ 41/
杭州华数: HYPERLINK 13/ 13/
如果使用上述地址还有问题,也可以访问平台集群的单台服务器网址:
HYPERLINK / / ; HYPERLINK / /
HYPERLINK / / ; HYPERLINK / /
HYPERLINK / / ; HYPERLINK / /
HYPERLINK / /
学习平台的主题讨论出现乱码或500错误?
答:请参照问题3的解决办法设置兼容性视图和可信任站点。
学习平台的“课程”或者“实时答疑”栏目无法进入?
答:首先参照问题3的解决办法,设置兼容性视图和可信任站点。
其次,可能是因为您的浏览器安装了窗口弹出拦截工具。不同的拦截工具设置方法不同;以IE8中为例,设置如下:
在“工具”菜单中点击 “关闭弹出窗口阻止程序”,点击设置。
在弹出窗口阻止程序设置里,输入,然后点击添加后关闭窗口。其他浏览器一般都在“工具”菜单里能找到拦截窗口设置,请自行设置。
作业无法下载和上传?
答:首先参照问题3的解决办法设置兼容性视图和可信任站点。
其次,作业下载请不要用迅雷下载,而改用浏览器直接下载的方式。
作业无法上传是因为作业下载后没有刷新页面,导致上传作业按钮是灰色的,刷新一下页面就可以了
作业下载后无法打开?
答:请确认下载的文件后缀名为doc、docx、xls、xlsx、zip、rar,如果不是的话,说明文件下载错误,请参照问题6解决。
如果后缀名为docx或者xlsx,需要office版本为office 2007及以上版本。之前的版本如office 2003、office xp等需安装补丁文件,下载地址为: HYPERLINK /download/6/5/6/6568c67b-822d-4c51-bf3f-c6cabb99ec02/FileFormatConverters.exe /download/6/5/6/6568c67b-822d-4c51-bf3f-c6cabb99ec02/FileFormatConverters.exe,或者学习平台课程界面的【教学内容】——【常用工具下载】——office2007兼容包.exe。
平台页面打开时显示空白页?
答:首先请参照问题3的解决办法设置兼容性视图和可信任站点。
其次,请将浏览器的页面缩放比例设置成100%,以IE8为例,如下图设置:
视频课件在哪里下载和点播?
答:登录学习平台,进入“我的课程”栏目,选择“在修课程”页面,选择相应的课程。在所选的课程页中,选择“教学内容”,单击“视频资源下载”,系统会列示该课程的视频课件资源,即可选择对应课件的下载或点播操作。
课件下载后无法正常播放?
答:(1)对于三分屏课件
如果没有视频或声音,请确认计算机上已安装微软的media player9.0或更高版本。
如果看不到屏幕流,是因为由三分屏课件在播放或点播时须安装VGAPlayer插件(注:每个课件目录下都存在这个文件:VGAPlayer.cab),该插件已经数字签名???用户无需手工安装。用户在第一次点播这个课件时,浏览器就会自动安装这个插件。
如果不能播放屏幕流,原因可能是浏览器拦截该插件的安装,如果浏览器有拦截插件
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