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QC（质量管理）知识讲座;田忌赛马;田忌赛马结论;质量管理小组概述;一、什么是QC小组;二、QC小组的特点;三、QC小组活动的宗旨及目的;四、QC小组的分类;五、QC小组的组建;5.1 组建原则;5.2 QC小组的组成;5.3 QC小组课题选择及注册;5.4 开展QC小组活动的基本条件;六、我公司QC发展的基本情况;6.1QC在我公司发展存在的问题;6.2具体解决思路;QC程序知识讲解;遵循PDCA科学循环 以事实为依据，用数据说话 应用统计工具和方法;一、遵循PDCA科学循环;二、以事实为依据、用数据说话;三、应用统计工具和方法;1、选择课题;1.1 课题来源;1.2 小组如何自选课题;1.2.1 选题的要点;1.2.2 问题的寻找;1.2.3 课题的选定;1.3 关于课题名称; 在设定课题名称上有两种错误需纠正 第一种：课题名称是“口号+抽象” 如： 《适应市场，增储创收》 又如： 《说的好听、笑得好看、向规范要精品―搞好接应服务， 树立列车形象》 《顾客在我心中，质量在我手中》 《四龙相会创奇迹―叠交隧道施工技术探索》 ;又如： 《通过技术的改造，提高日本侧喷机设备开动率》 《改进炉衬结构，降低能源消耗》 《革新工艺，改造设备，提