电话营销技巧(2017.3).pptVIP

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2017-04-23 发布于湖北
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电话营销技巧(2017.3).ppt

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电话营销技巧(2017.3)

电话销售技巧; 目录;电话销售的优势与挑战：;电话前准备工作：;始终记住打电话的目的：;高质量问问题;提问方式注意事项：在通话过程中不带以下模棱两可的词语感不感兴趣？是不是？对不对？能不能？行不行？要不要？可不可以？ … 而是直接用肯定的自信的语气告诉对方（时间，产品，期限，金额，客户收益率等直接确定一个答案或两个选一个）;电话销售的过程(双向选择)：;后期跟踪注意的问题： 1、合适时机。电话不要多打，要打的合适。与客户约见时间要准确，赴约准时。 2、有的放矢。是跟客户确认合作，还是解决上次遗留问题，不要为了打电话而打电话，一再反复的介绍产品，让客户反感。 3、充分准备（好记性不如烂笔头！）;老鹰型：果断爽快的强权派冷淡以事实和任务为中心时间观念很强，讲究高效率讲话语速快，声音大，音调变化不大决策速度快（取得信任）直入主题语速稍快准备充分切记浪费时间（领先竞争优势高效时间权力声望掌握大局等）;成功六大因素：;成功最基本要素：;谢谢大家！