管理沟通第1,第2讲.pptVIP

管 理 沟 通;欢迎您来到本课堂！ ;本课程旨在;课堂教学说明;为何要参与——沟通事实; ;课程结构;;学习目的 了解沟通在企业管理中的作用 理解沟通的基本涵义及沟通过程 掌握沟通的基本原则 ; 管理问题就是沟通问题 作为福特公司的董事长，我告诫自己，必须与各界建立和谐关系，不可在沟通上无能为力。 ——亨利·福特 ;管理者的时间分配（弗雷德·鲁森斯(fred?luthans) ）;管理理论的发展;中国式沟通的特点;中国式管理与沟通的反思;二、沟通涵义; 　反馈 思想1 编码 通道 译码 思想2 发送者 接受者 　噪声 背景 沟通过程;准备沟通的信息 编码: 将想法转化为有意义的符号的过程。 通道: 信息传递的渠道。 管道超载：管