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职务分析和职务描述; 教学内容: 职务分析的含义、作用、内容、程序及方法； 教学要求: 掌握本章重要概念； 了解职务分析的作用、内容、程序 掌握职务分析的方法及运用 教学时数： 4 学时 教学重点: 收集工作分析信息的方法 教学难点: 职务规范、职务描述书的编写 教学方法: 讲授法、案例教学法;本节内容安排： 一、工作分析的基本概念、术语和作用 二、工作分析的方法 教学要求： 掌握工作分析的基本概念、基本术语 理解工作分析的作用 掌握工作分析的方法 教学重点：工作分析的基本术语和方法;导入案例;案例解析;案例2： 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒在地上的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是其工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇。因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责