006数据统计及分析管理办法.docVIP

DCC-02 1.0 文件申请单 文件名稱數據統計及分析管理办法制訂部門品质部版本编号1.0文件編號WI-DCC-006生效日期2005/07/15 總頁數2頁■ 制訂 □ 修訂 □ 廢止（作廢日期： 年 月 日） 原因﹕ 工作需要，新制订此文件。 受到影響的文件﹕ 无發 放 部 門﹕ 制 訂 人審 查 人批 准 人 修訂日期版本编号制訂人批准人更改描述2005-7-11 1.0   數據統計及分析管理办法三级文件制 订 人: 审 核 人:批 准 人:版本编号 1.0 制订日期:2005/07/11 审核日期:2005/ /批准日期:2005/ /页 码 PAGE 2 OF 2制订部门: DCC文件编号:WI-DCC-006生效日期2005-07-15 1.目的 1.1 為確定、收集和分析適當的數據，以証實品質管理體系的適宜性和有效性，並評價在何處可以進行品質管理體系的改進. 2.范围 2.1 適用於本公司對與產品質量和過程能力有關數據的分析. 3.定义 無 4.权责 4.1 品質部：收集顧客滿意數據、內審數據及各種檢驗產品符合性相關數據並進行分析. 4.2 各部門：收集各部門目標相關數據並進行分析. 5.作业内容 5.1 數據分析的需求 5.1.1公司為証實品質管理體系的適宜性﹑有效性和持續改進之需要而確定收集分析的數據﹐范圍必須包括(但不限於)以下數據. 5.1.1.1顧客滿意度數據 5.1.1.2顧客退貨/抱怨數據 5.1.1.3各種檢驗狀況之數據 5.1.1.4過程能力數據 5.1.1.5內審數據 5.1.1.6品質目標之數據 5.1.2 對以上數據﹐公司按實際需要採用相應的統計方法進行分析，如QC大手法等。 5.2 數據分析統計方法應用管理 5.2.1抽樣計劃應用 5.2.1.1本公司來料檢驗，IPQC﹑QA檢驗中採用抽樣計劃MIL-STD-105E標準，其具體使用說明參見相關檢驗計劃. 5.2.2查檢表使用 5.2.2.1根據數據分析需要，建立相應的查檢表，搜集相關數據以利於進一步分析. 5.2.3柏拉圖應用管理 5.2.3.1若有必要分析如不良率等究其主要發生原因，可採用柏拉圖對不良情況﹑大小的順序及各種成份占全體的比率進行分析. 5.2.3.2各部門每月對品質目標未達成主要原因采用柏拉圖分析. 5.2.4特性主要原因圖 5.2.4.1利用特性要因圖針對主要不良，按照人、機、料、法、環五個環節進行分析，追根溯源，找到不良之最根本原因. 5.2.5推移圖 5.2.5.1各部門對品質目標達成情況採用推移圖來觀察分析品質目標達成趨勢. 5.3數據分析資料的應用 5.3.1各部門根據本部門工作，建立一些數據統計項目，並定期統計、分析. 5.3.2各部門統計數據﹐定期發致相關部門﹐要求相關部門給出改善對策﹔確實需要可上報總經理﹐依《糾正及預防行动程序》執行. 5.4數據分析資料的保管 5.4.1所有的統計及分析數據資料依《質量記錄管理清單》執行. 6.使用表單 6.1 成品抽查报告 6.2 收货检查報告 6.3 客户满意度调查问卷 6.4 客户满意度测量总结报告 7.相关文件 7.1 ?文件和記錄管制程序? 7.2 ?来料检查程???? 7.3 ?客戶滿意度测量程序? 7.4 ?产品抽查程序? 7.5 ?糾正及預防行动程序?