平安万里通产品场接受度研究汇报.pptVIP

平安万里通产品市场接受度研究 陈述报告; 研究背景及目的 技术说明和摘要 主要研究发现 主要结论和建议 ;研究背景及目的;研究背景及目的;研究目的;目标群体定位;技术说明和摘要;第一阶段——深度访谈;深度访谈对象的具体界定;第二阶段——定量研究;定量研究;定量调查拦截对象的具体界定; 本次研究中定量问卷使用 EpiData 软件进行数据录入，用SPSS11.5进行问卷数据范围段查错和逻辑查错，使用SPSS11.5高级分析软件进行统计分析，本次分析在采用频数分析、交叉分析、多重应答、均值分析等基本分析方法的基础上，使用PSM价格分析模型、Answer tree市场细分模型、卖点选择模型等方法，力求将数据通过合理的方法清晰地统计出来，以更好地揭示客观事实。 ; PSM模型是兼顾消费者购买可能性和对产品的价格感受进行的价格测试模型，它适用于受品牌等其它非价格因??影响较小的新产品或新服务定价研究。;图例 价格测试PSM模型;1;主要研究发现;接下来我们会按照：;平安万里通广义的目标群体 ;根据消费者最可能选择的保险产品，我们对消费者做第一次细分，选择行者无忧和世纪行的消费者我们定义为竞争对手的客户，也就是非目标群体，选择平安万里通产品的消费者我们定义为广义的目标客户。;对于选择新产品的384个受访者，根据他们对新产品总的兴趣度（包括8项附加值服务和4项具体功能），分为低兴趣度、中兴趣度、中高兴趣度和高兴趣度目标客户群体。我们根据受访者对万里通产品的评分，在5分以及5分以下定义为低兴趣度，6分和7分定义为中兴趣度，8分定义为中高兴趣度，9分和10分定义为高兴趣度。根据受访者兴趣度的不同，将受访者有效进行细分。;边缘市场（低兴趣度群体） ;2.5;人口统计学特征;客户行为特征;人口统计学特征;客户行为特征;人口统计学特征;客户行为特征;我们产品的目标群体是谁？;;;;客户在外地因意外事故或突发疾病需住院时，一时现金不足而无法交纳住院押金，由公司对客户提供担保（时间为2天，上限为5000元以内），先行住院治疗，抢救生命。;绝大部分受访者对这项服务很有兴趣，但是少部分受访者对这项服务的一些环节希望能够做些调整和改善：;客户在外地因丢失钱包等意外，急需现金支援，由公司为客户提供的小额现金（2000元）支援服务，服务方式是代转现金与现金价值担保提供现金。;;;“我觉的这个紧急口讯传递，家里人可能不大会相信，因为现在骗子太多了。”;; 客户住院期间公司会派专人看望和慰问客户。;对于这项服务，大部分受访者感到没有特别大的吸引力，其原因如下：;客户出院时公司会派专人为协助客户办理出院的手续和准备理赔所需的各种费用单据。;现在别的保险公司也有这种服务；;如何投保的咨询等。;“各种常规的咨询服务，如果后面还需要向保险公司咨询的话，只能说明前期保险代理人的工作没有做到。”;由客户投保时设定。;对于该项服务，绝大部分受访者感到没有什么吸引力：; 生日祝福;航空意外的身故保险金为100万-200万之间，相应的航空意外残疾保险金根据被保险人的残疾程度，将会按照相应的给付比例乘以身故保险金来给付。;火车/轮船意外身故保险金为15万，汽车意外身故保险金为5万-15万之间，相应的意外残疾保险金根据被保险人的残疾程度，将会按照相应的给付比例乘以身故保险金来给付。;大部分受访者觉的吸引力不是特别大，大家感到吸引力不大的原因为：; 旅行一般意外的身故保险金为5万元，相应的意外残疾保险金根据被保险人的残疾程度，将会按照相应的给付比例乘以身故保险金来给付。;有一部分受访者感到有一定的吸引力，主要基于其保障责任;被保险人在旅行期间因遭受意外伤害或者突发疾病而住院，对于每次住院的各种费用，按照被保险人实际支出的合理的总费用80%给付保险金，但是累计给付不超过5000元。 并且如果被保险人已经从其它途径（工作单位、社会医疗保险机构、任何商业保险机构）取得补偿，只在5000元的范围内承担剩余的保险责任。;很多受访者认为这项服务有一定的吸引力;一、总的来说，消费者对于新产品心目中的卖点，消费者的判断标准还是比较朴素的。 二、对于保险公司开发新产品而言，在确保一定的风险和收益的情况下，只要比目前市面上的产品提供更多不一样的服务，或者是提供更高的保障，消费者肯定会选择购买。 三、对于增加的附加值服务而言，保险公司一次并不一定要推出很多新的服务，可以根据市场研究的结果，有步骤、有计划的推出。对于功能设计而言，可以在有的环节提高保障责任，有的环节降低保障责任，总之，要做到和别的产品有所区隔。 四、对于许多著名企业和知名外企的消费者而言，由于他们本身的文化层次很高，很多还