公司产品质量计划.docVIP

 PAGE  第 PAGE 7页 共 NUMPAGES 7页 ×××产品质量计划 （仅供内部使用）  目录  TOC \o 1-3 \h \z  HYPERLINK \l _Toc162681678 1 目的  PAGEREF _Toc162681678 \h 3  HYPERLINK \l _Toc162681679 2 适用范围  PAGEREF _Toc162681679 \h 3  HYPERLINK \l _Toc162681680 3 定义  PAGEREF _Toc162681680 \h 3  HYPERLINK \l _Toc162681681 4 流程裁减计划  PAGEREF _Toc162681681 \h 3  HYPERLINK \l _Toc162681682 4.1 DCP的偏差  PAGEREF _Toc162681682 \h 3  HYPERLINK \l _Toc162681683 4.2 产品TR的偏差  PAGEREF _Toc162681683 \h 3  HYPERLINK \l _Toc162681684 4.3 其它活动的偏差  PAGEREF _Toc162681684 \h 3  HYPERLINK \l _Toc162681685 5 质量目标  PAGEREF _Toc162681685 \h 3  HYPERLINK \l _Toc162681686 6 质量目标达成计划  PAGEREF _Toc162681686 \h 5  HYPERLINK \l _Toc162681687 6.1 内部问题累计解决率/TR4/TR5/TR6内部问题累计解决率  PAGEREF _Toc162681687 \h 5  HYPERLINK \l _Toc162681688 7 关键性能指标达成计划  PAGEREF _Toc162681688 \h 5  HYPERLINK \l _Toc162681689 8 质量保证和控制活动  PAGEREF _Toc162681689 \h 6  HYPERLINK \l _Toc162681690 9 参考资料  PAGEREF _Toc162681690 \h 7  目的 适用范围 定义 流程裁减计划 与NPD标准过程的偏差包括适当的活动裁剪、合并或增加（PDT确定与NPD标准过程的偏差后需报PAC批准，偏差内容在此记录），具体描述如下： DCP的偏差 序号偏差内容原因详细描述备注产品TR的偏差 序号偏差内容原因详细描述备注其它活动的偏差 序号偏差内容原因详细描述备注质量目标 按照度量过程收集以下度量数据（其中蓝色字的度量指标为可选的质量目标）。这些度量数据将会在各个决策点进行跟踪。 在制定质量目标时，可以在“说明”列中列出上一个版本产品的质量指标，与以前的质量指标进行比较，新制定的质量目标应不低于前一版本产品的质量指标要求。 这些质量目标也表明了项目的优先级别，变化率较小者具有较高的优先级 序号度量优先级质量目标说明产品公司基线目标下限上限目标下限上限1重点客户产品故障率(次/客户 年)高0.100NA0.1202问题报告数量高各产品线不同3问题报告修理响应时间高4超期问题月解决率高75%60%NA8内部问题累积月度解决率高/中/低95%90%NA可细化为阶段性目标TR关键交付件缺陷发现密度TR2设计规格书缺陷密度TR3软件需求规格缺陷密度等同采用业务部NPD-CMM组织能力基线值其他备选质量目标计划月更改数产品计划偏差率研发工作量偏差(%)单板直通率质量目标达成计划 例如： 3.2.1 到TR5时去除产品所有的已知严重缺陷 策略量化目标数据来源特别的应急措施在开发计划中安排代码检视，完成对所有新开发代码的检视，尽早发现代码问题。100%代码检视项目计划，代码检视记录如果质量目标引起进度偏差，PM将要求项目组成员加班以及时完成各项任务在功能测