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环境分析与分析工具; 环境分析工具; 环境分析工具; 目标; 外部环境的定义;总体环境和具体环境 总体环境：包括那些对企业产生影响的外部因素，其相关性并不一事实上特别明显，例如，政治状况、经济因素、法律制度、社会和文化因素等。 具体环境：指对企业的效益直接相关、并影响企业能否实现其目标的外部因素，一般包括客户、供应商、竞争对手、政府法规、工会和同业公会。 实际环境和主观环境 实际环境和主观环境是可以区别的，其中实际环境是指客观上存在的环境，而主观环境是企业经理人员主观认为的环境。道恩等人在一九七五年的研究表明，实际环境和主观环境之间交没有很高的相关性。 可以预料，经理人员因其背景、教育程度、工作历史不同，以及所负的责任不同而对环境的认识不尽相同。例如，公司会计主任和人事经理对企业的看法就存在着很大的差异。;分析外部环境——外部审查;外部环境分析1：PEST的核心描述;关注的核心问题 数字的指标 量化性的指标——XX率 量化性的内涵——关于“率”的说明和分析判断 临界点和转折点的指标——意味着趋势改变的可能 文字的限定 法律的规则和限定 文化的导向和道德因素 价值观念和价值的取向 技术的构想 技术发展的深刻影响; 影响企业的经济因素; 影响企业的文化因素; 目标;外