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第三章 计 划; ;;哈罗德●孔茨： 　 　　“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”; 世界上每100家破产倒闭的大企业中,85%的破产原因是由于管理者的决策不慎造成的. —兰德公司; ;“计划”从词性上看既可以是名词，也可以是动词。当计划作为动词使用时应理解为“作计划”或“计划工作”，而作为名词使用时则表示“计划工作”的结果。 广义计划：计划、规划、战略、决策、政策；狭义 计划（“计划工作”）是收集信息，预测未来，确定目标，制定行动方案，明确方案实施的措施，规定方案实施的时间、地点的一个过程。计划是计划工作的结果文件，其中记录了组织未来所采取行动的规划和安排，即是组织预先制定的行动方案。;1、明确做什么（What）即给出组织不同层次的目标 2、明确为什么做（Why）即给出实施计划的原因 3、明确谁来实施计划（Who） 4、明确在什么地点实施计划（Where） 5、明确实施计划时间表（When） 6、明确计划实施的具体方法和手段（How） 5W1H;计 划 的 首 位 性 计 划 的