Unit One Handling Calls文秘英语课件.ppt

Unit One Handling Calls;; Words and Expressions etiquette [et?ket] n. 礼仪，礼节 integral [?nt?gr?l] a. 完整的；必须的 switchboard [sw?t?b?:d] n. 电话交换机 display [d?sple?] vt. 显示；陈列 normal [‘n?:ml] a. 正常的；正规的 proper [‘pr?p?(r)] ] a. 适当的，相当的 properly ad. 适当地；恰当地;slang [sl??] n. 俚语 promptly [pr?mptli] ad. 迅速地；立即地 delivery [d?l?v?ri] n. 交付; 传送 brief [bri:f] a. 简洁的；简明的 access [?kses] vt./n. 接近，进入 verify [ver?fa?] vt. 核实；证明 wary [‘we?r?] a. 谨慎的，小心翼翼的 confidential [,k?nf?den?l] a. 秘密的；机密的;identify [a?dent?fa?] vt. 识别，认出 client [kla??nt] n. 顾客 contact [k?nt?kt] n./vt. 接触; 联系 overhear [??v?h??(r)] vt