21-锐旗人力集团-2010年员工培训体系建立和管理规定14页.doc

南旗络技限司 2010/02/03 20-11 《锐旗培训体系的建立和管理规定》 大纲： 界定培训目标 二，界定培训口号 三，培训规定对管理者的理念要求 四，规定试用范围 五，培训体系的建立 培训需求的调查与分析 培训分类与课程体系的建立 培训效果的反馈与分析 ４，培训档案的建立 六，培训管理制度的制订 培训讲师队伍的建设与管理 培训资源的管理与规定 培训过程的管理与规定 公司知识管理与规定 培训对象级别的划分与管理 关于对培训部的管理与规定 七，培训运行保障体系的建立 培训责任人制度的建立 培训考试制度的规定 培训激励管理与规定 八，短期培训流程的建立与课件安排 １，培训流程的建立 ２，培训课件的安排 九，培训体系中遗留问题 十，培训表格工具的建立 界定培训目标及理??? 通过企业的培训保证企业员工有更高的成功率！ 为公司的长期发展选拔最优秀的员工并不断提升其能力。 二，培训的宣传口号 “培训为大家，大家爱培训” 培训规定对管理者的理念要求 优秀的管理者，就是能让自己的部下更优秀！ “好好干，干的好的话送你去培训” 规定试用范围 该规定试用于公司所有试用员工和正式员工！ 培训体系的建立 培训需求的调查与分析 以员工胜任素质模型为导向的需求分析 在实施相关培训需求调查前，首先应明白不同销售级别和不同工作岗位胜任的要求和标准，按照相应的标准为基础安排相关培训事宜。附件列举了销售岗位的素质标准：普通商务代表，高级销售代表，销售主管，销售经理，大区经理（此略） 综合运用培训需求调研的四种有效方法 a,普查法：运用全员填写培训需求调查表发现阶段性培训需求，调查表在附件 b,个案调查法：选择公司优秀和相对差的员工面谈发现工作问题。 c,组织行为调查法：通过对岗位职责的分析，找到提高相关能力的培训方法和策略，同时要结合部门主管和经理在工作过程中发现或急待解决的问题。 d,销售体验法：通过自身的销售工作体验或者现场聆听来总结和发现问题，为制订培训计划奠定基础。 需求调查的注意事项 a,任何一个培训需求都必须有一个绝对明确的目标，并且一次调查只为一个培训目标服务。 b,需求调查必须建立在深入有效的沟通的基础上 c,充分结合公司策略和业绩，采用相应的调查方法和工具，以简单实用为准。 2，培训分类与课程体系的建立 a,培训分类(此为按照培训内容来划分培训的) ㈠岗前培训（新员工入职前培训） ①新员工上岗前，应参加由人力资源部统一组织的新员工入职培训，入职培训内容为： 学习公司“员工手册”及公司规章制度，使新员工透彻了解公司各项规章制度，以减少日后工作中不必要的失误； 本公司的历史、业绩、各部门情况、公司发展前景，使新员工对公司的概况有初步认识、并对公司未来发展充满信心； 通过培训初步掌握工作流程以及在流程过程中具备的基础技能，方法，产品知识，网络基础知识等要素； ②新员工入职培训由培训部门负责，培训时间根据新员工的数量确定和部门人员需求来定；一般是为期2天的培训（培训安排如下）： 培训时间培训时间安排培训课程培训讲师培训说明上午9：00-10：00《走进锐旗》大区经理通过运用ppt讲解达到让学员对公司的初步了解和认可！10：10-10：50《百度简介》培训讲师通过综合运用视频和ppt让学员全面了解百度公司11：00-11：50《职业生涯规划》培训经理通过运用ppt工具让学员初步明白自己在公司的发展方向和职业定位下午1：00-4：00《百度竞价排名产品知识》培训讲师通过综合运用视频和ppt以及网页讲解让学员全面掌握百度竞价排名产品知识4：10-5：20《竞价排名后台操作》培训讲师通过电脑演示实操让员工初步熟悉后台功能上午9：10-11：40《电话销售流程》培训讲师通过ppt讲解让其初步了解电话流程及电话基础技能和电话礼仪下午1：00-2：00《培训考试》培训经理通过考试后立即确定入职人员2：30-3：30《人事制度》人事经理通过ppt讲解让其初步了解公司人事3：40-4：30《行政制度》行政经理通过ppt讲解让其初步了解公司行政4：40-5：20《财务制度》财务经理通过ppt讲解让其初步了解公司财务 ③人力资源部应提前3日向应参加培训的新员工所属部门发出培训通知。 ④特殊情况不能参加培训的员工由人力资源部电话沟通并确认。 ⑤各用人部门协助人力资源部，通过考试和