旅游礼仪与沟通实训指导书20169.docVIP

《旅游礼仪与沟通》实训指导书 实训一、 语言礼仪与沟通训练 一、实训目的 能正确与客人进行语言交流与沟通。 二、实训要求 掌握语言沟通的要点及注意事项，能与客人进行顺畅沟通 三、实训内容 1、实训内容 （1）寒暄礼仪 （2）与客人的语言沟通交流 2、实训步骤 （1）不良寒暄礼仪示范 （2）正确寒暄礼仪示范及训练 （3）模拟与客人进行语言沟通 四、实训场地 形体训练室 五、实训用品 椅子若干 六、思考题 归纳寒暄礼仪要点以及语言沟通的注意事项。 实训二、站姿训练 一、实训目的 能掌握正确站姿的要点，学会正确的站立姿势。 二、实训要求 要求学生能掌握正确的站姿 三、实训内容 1、实训内容 站姿训练 2、实训步骤 （1）不良站姿示范 （2）正确站姿示范 （3）站姿强化训练 四、实训场地 形体训练室 五、实训用品 1、墙壁 2、镜子 3、舒缓的音乐 六、思考题 1、归纳正确站姿的要点。 2、总结体会正确站姿的身体各个部位的感觉。 实训三、走姿训练 一、实训目的 能掌握正确站走姿的要点，学会正确的走路姿势。 二、实训要求 掌握正确站走姿的要点 三、实训内容 1、实训内容 走姿训练 2、实训步骤 （1）不良走姿示范 （2）正确走姿示范 （3）走姿强化训练 四、实训场地 形体训练室 五、实训用品 镜子、 舒缓的音乐 六、思考题 1、归纳正确走姿的