2011年度自考电子商务概论复习必看各章节重点(2010版自考教材)1.docVIP

电子商务概论 ??????????????????????????第一章? 电子商务概述? 第一节? 电子商务的概念 一、电子商务的定义 指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 二、国际组织对电子商务的解释 （1）联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 （2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 （3）世界贸易组织：通过电子渠道而进行的生产、分配市场营销货物和服务的销售、配送。 总结：电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式。 第二节? 电子商务的主要特点 一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点 电子商务中Internet的相关技术： （1）TCP/IP协议；（2）ISDN：综合业务数字网；（3）WWW万维网。 特点： 1、数字化就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程或者部分过程。 数字化是电子商务的根本特点，它决定了电子商务的其他特点。 2、网络外部性是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。 二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 1、集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。 2、协调性是指电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门的多单位之间的协调一致。简言之，协调性是指电子商务主体间的协调一致。 3、可扩展性是指用户方位量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。 三、由交易过程决定的电子商务的特点 交易过程的第一阶段是买卖双方的准备；第二阶段是签订合同；第三阶段是商品接交和资金结算。 1、普遍性是指电子商务不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动2、虚拟性实质上是指在Internet上完成的交易。 （1）交易物品在网上模拟展示。（2）交易过程的某些环节被虚拟化。 ?虚拟性是电子商务的主要特点，该特点使电子商务成本大幅度降低，使交易的效率大大提高，给买方和卖方都带来了许多方便，使交易过程更加开放和透明。 3、交互性是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。 交互性是电子商务与传统商务相区别的重要方面。 四、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点 这里指的电子商务主体是企业和消费者。 1、公平竞争是指电子商务主体间平等、公平、公开的竞争。 2、低成本是指消耗的不变资本和可变资本的减少。3、消费者的顾客价值高 电子商务使消费者所获得的价值方面： （1）从网上商店来看，消费者选择多；（2）从消费者来看，适应消费者的特点； （3）从生产流通全过程看，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某种产品。 电子商务使消费者在成本支出方面：（1）节省时间。（2）价格低。 消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地位及形象价值+满足感和心理愉悦……）— 支付的成本（金钱+时间+精力……）=剩余 第三节? 电子商务的产生和发展 一、电子商务的产生 （一）电子商务产生的原因 1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。2、国际经济交往的客观要求。3、市场竞争是催化剂 电子商务产生的必然性： 电子方面：Internet 的应用使电子商务的产生成为可能性； 商务方面：信息流和资金流、物流的矛盾（内在）??? 必要性竞争压力（外在） （二）电子商务产生的时间说法主要有两种： 一是认为在20世纪70年代，银行间的电子资金转账（EFT）在专用网络上使用， 二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业内部使用. 但是我们认为，电子商务是20世纪90年代产生的。 因为，电子商务的产生有两个标志： 一是Internet技术在商业活动各个环节的全面应用； 二是Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开。 只有Internet在电子商务中全面应用，才能带来技术上的根本变革；只有这种变革得到社会的普遍认可，才能最终表明一种新的商务模式即电子商务诞生了。 二、电子商务的发展 （一）各国政府和国际组织对发展电子商务的重视和支持 1、美国1992年，克林顿政府提出“信息高速公路的”设想。 1997年7月，美国政府发表《全球电子商务政策框架》，阐明美国政府的原则和立场。 在1998年，美国还制定了“统一商业法规”，该法规为电子商务的发展进一步扫清了障碍。 2、欧盟1995年2月，欧盟建立了电子