第十一章流通企业物流(新)剖析.pptVIP

第十一章;本章的主要内容：;一、流通企业物流;二、流通企业的物流可分为以下几种：;第二节 第三方物流的概念与内涵 ;一、第三方物流的概念 ;;第三方物流通常又称为契约物流或物流联盟，是指从生产到销售的整个流通过程中进行服务的第三方，它本身不拥有商品，而是通过签订合作协定或结成合作联盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。;;二、第三方物流的特点 ;三、第三方物流所具有的优势 ;第三节 第三方物流企业;一、第三方物流企业的类型 ;二、第三方物流企业所具有的优势 ;第四节 物流外包 ;一、企业物流业务外包的原因 ;企业物流业务外包的原因： ;二、企业物流外包和物流服务承包的形式 ;(二)物流服务承包者的类型;;(二)严格筛选物流供应商 ;(三)明确列举服务要求 ;第五节 对第三方物流的 评价与选择 ;一、企业的物流系统;(一)企业物流系统的战略地位;(二)企业物流系统的总成本 ;(三)物流服务水平 ;;二、对第三方物流企业进行评价 ;三、第三方物流的实施 ;第六节 物流企业分类与评估 ;一、物流企业分类与评估的相关术语 (一)物流企业(Logistics Enterprise) 至少从事运输(含运输代理、货物快递)或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与白身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织，非法人物流经济组织可比照适用。 (二)物流服务(Logistics Service) 物流供应方通过对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息管理等基本功能的组织与管理来满足客户物流需求的行为。 ;(三)综合物流服务(Integrated Logistics Service) 为客户制订整体性的物流方案，并对物流活动要素进行规划、组织、实施和系统化运作。 (四)物流信息管理(Logistics lnformation Management) 运用现代信息技术和手段完成物流过程中信息的采集、处理、存储、传输和交换，实现物流信息电子化、数字化、网络化。 ;二、物流企业划分的类型 《物流企业分类与评估指标》根据物流企业以某项服务功能为主要???征，并向物流服务其他功能延伸的不同状况，把物流企业划分为三种类型： （一）运输型物流企业 运输型物流企业应同时符合以下要求： 1、以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模； 2、可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务； 3、企业自有已定数量的运输设备； 4、具备网络化信息服务功能，运用信息系统可对运输货物进行状态查询、监控。 ;（二）仓储型物流企业 仓储型物流企业应同时符合以下要求： 1、以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务，具备—定规模； 2、企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务； 3、企业白有一定规模的仓储设施、设备，白有或租用必要的货运车辆； 4、具备网络化信息服务功能，运用信息系统可对货物进行状态查询、监控。;（三）综合服务型物流企业 综合服务型物流企业应同时符合以下要求： 1、从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备—定规模； 2、根据客户的需求，为客户制订整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务； 3、按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备； 4、企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络； 5、企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务； 6、具备网络化信息服务功能，运用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询、监控。 ;三、物流企业评估指标 评估指标分为六个方面，即经营状况、资产、设备设施、管理及服务、人员素质和信息化水平。 每种类型的物流企业务分为五个等级，从高到低分别为AAAAA级、AAAA级、AAA级、AA级和A级。 在评估指标中有些是企业达到评估等级的必备指标项目，即表中标注*的；其他为参考指标项目，如管理制度、顾客投诉率(或顾客满意度)等。 表6—1、表6—2、表6—3分别列出的是运输型物流企业、仓储型物流企业和综合服务型物流企业的评估指标。（见教材131页——134页）; 案例分析;思考题：教材134页