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ISO9000標准
ISO9001:2008 （GB/T19001-2008) 质量管理体系 - 要求;概述;0.1 引言;质量管理过程模式;ISO9001标准的结构;1 范围;1 范围;1 范围;1 范围;2 引用标准;职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施;4 质量管理体系;写你所做、做你所写;Plan;4.1 总要求;4.1 总要求;总结;4.2 文件要求;4.2.1 总则;4.2.1 总则;4.2.1 总则;4.2.1 总则;4.2.2 质量手册;4.2.2 质量手册;4.2.3 文件控制;4.2.3 文件控制（理解要点）;4.2.3 文件控制（理解要点）;4.2.3 文件控制（理解要点）;4.2.3 文件控制（理解要点）;4.2.3 文件控制:总结;4.2.4质量记录的控制;4.2.4质量记录的控制;标准要求控制的记录（22处）;标准要求控制的记录（22处）;判 断 题;5.管理职责;5.1 管理承诺;5.1 管理承诺;5.2 以顾客为关注焦点;判 断 题;5.3 质量方针;5.3 质量方针;5.3 质量方针;5.3 质量方针;质量方针案例;书面的质量方针的要求;5.4 策划;5.4.1 质量目标;目标管理;;思考题;5.4.2 质量管理体系策划;5.4.2 质量管理体系策划;质量管理体系要求和产品要求的区别;质量管理体系要求和产品要求的区别;5.5职责、权限和沟通;5.5.1 职责和权限;分权管理（授权管理）;5.5.2 管理者代表;5.5.3 内部沟通;如何沟通;5.6 管理评审;完成所策划的活动并达到所策划的结果程度的度量;5.6.2评审输入;5.6.2评审输入;5.6.3 评审输出;5.6.3 评审输出;5.6.3 评审输出;管理评审存在的问题;判 断 题;6 资源管理;6.1资源的提供;6.2 人力资源;6.2 人力资源;判 断 题;6.3 基础设施;基础设施（续）;6.4工作环境;7 产品实现;7.1实现过程的策划;7.1实现过程的策划;7.2与顾客有关的过程;7.2.1与产品有关的要求的确定;7.2.1与产品有关的要求的确定;7.2.2与产品有关的要求的评审;7.2.2与产品有关的要求的评审;7.2.2与产品有关的要求的评审;7.2.3客户沟通;管 理 项 目;思考题;7.3设计和开发;7.3.1设计和/或开发策划;7.3.1设计和/或开发策划;7.3.1设计和/或开发策划;设计开发策划;7.3.2设计和开发输入;7.3.2设计和开发输入;设 计 输 入;7.3.3设计和开发输出;7.3.3设计和开发输出;设 计 输 出;7.3.4设计和开发评审;7.3.4设计和开发评审;7.3.5设计和开发验证;7.3.5设计和开发验证;7.3.6设计和开发确认;7.3.6设计和开发确认;设计评审、验证和确认之间的区别;7.3.7设计和开发更改控制;7.4采购;7.4.1采购过程;7.4.1采购过程;7.4.1采购过程;7.4.1采购过程;判 断 题;7.4.2采购信息;7.4.3采购产品的验证;7.5生产和服务提供;7.5.1 生产和服务提供的控制;7.5.1 生产和服务提供的控制;7.5.2过程确认;7.5.2过程确认;7.5.3标识和可追溯性;7.5.3标识和可追溯性;产品标识、监视和测量状态标识和唯一性标识之间的区别;7.5.4 顾客财产;7.5.5 产品防护;7.5.5 产品防护;7.6 监视和测量设备的控制;7.6 监视和测量设备的控制;8.0测量、分析和改进;8.1总则;8.2监视和测量;8.2.1顾客满意;顾客满意度测量的方式;8.2.2内部审核;判 断 题;8.2.3过程的监视和测量;过程监视测量的方式;8.2.4产品的测量和监视;服务的监视与测量;8.3 不合格品控制;8.4 数据分析;8.5改进;8.5.1持续改进;8.5.2纠正措施;8.5.3 预防措施;;答疑！
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