员工培训和员工发展.pptVIP

员工培训与发展;4.1 员工培训的目的与方法; 员工培训的目的主要有四项： 育道德、建观点、传知识、培能力。;在员工培训中向员工传授知识，就其性质来看，可分为三类： 基础知识、专业知识、背景知识。 培养员工根据所面对的具体情况而独立解决问题的能力，是培养员工能力的核心，由下述七个环节组成一个完成的过程： 发现问题 分清主次 诊断病因 拟定对策 比较权衡 做出决策 贯彻决策 ;员工培训的目的（总结）;2、培训中的两种学习方式 代理性学习。在这种学习过程中，学习者学到的不是他们直接获得的第一手知识，而是别人获得后传递给他们的第二手乃至若干手的间接性经验、阅历和结论。这种学习在传授知识方面效率较高。 亲验性学习。学习者是通过自己亲身的、直接的经验来学习的，所学到的是自己直接的第一手的经历与技能。这种学习有利于能力的培养。 ;3、三维学习立方体 欧洲学者费奥和博迈森提出了学习立方体模型，这个模型是三维的。 横轴为实践性。沿此轴 越近原点，则学习的内容 越抽象化、概念化和理论化； 反之，则学习内容越具体 化、可操作化、应用导向化。 纵轴为交往性。沿此轴越近原点，则学习越是个人独立进行；反之，则学习中学生相互交往讨论越多。 立轴为自主性。沿此轴越近原点，则学习越是在老师严密监控与指导下进行的；反之，则无教师乃至书本指导而由学生自己去独立摸索。;2、三维学习立方体 三维学习立方体中，共有八个结点，分别代表着一种典型的教与学 的模式。 A模式的特征是 结构式的课堂教学； H模式学习内容是 某种实践性很强的技巧，教师不参与，或退居幕后，由学生相互切磋讨论。 ;3、传统的培训方法 演示法：是指将受训者作为信息的被动接受者的一些培训方法。这些信息包括事实、过程、及解决问题的方法。演示法包括讲座法和视听法。 讲座法：培训者用语言表达他想传授给受训者的内容。优点是成本最低、最节省时间、传递的信息量大；缺点是缺少受训者的参与、反馈及与工作环境的密切联系，阻碍了学习和培训成果的转化。 视听法:包括投影胶片、幻灯片、和录像。;3、传统的培训方法;3、传统的培训方法;3、传统的培训方法;3、传统的培训方法;团队培训组织结构的主要因素; 交叉培训：让团队成员熟悉并实践所有人的工作，以便在有人暂时或永远离开团队后，其他成员可介入并取代他的位置。 协作培训：指对团队进行的如何确保信息共享和承担决策责任的培训，以实现团队绩效的最大化。 团队领导技能培训：指团队管理者或辅导人员接受的培训。包括培训管理者如何解决团队内部冲突，帮助团队协调各项活动或其他技能。 行动学习：指给团队或工作群体一个实际工作中面临的问题，让他们合作解决并制定出一个行动计划，然后由他们负责实施这一计划的培训方式。;4、运用新技术进行培训;多媒体培训：是把视听培训和计算机培训结合在一起的培训方式。这种培训综合了文本、图表、动画及录像等视听手段。 计算机培训方式。包括互动式录像、网络培训、虚拟现实等多种形式。 智能指导系统（ITS）; ITS的特性： 可以使指导符合学生个人的需求。 能与学员进行沟通并作出回应。 能模拟受训者的学习过程。 能根据受训者以前的绩效来决定为其提供何种信息。 能够鉴定受训者的理解力水平。 能进行自我评估，从而可以有效地调整教学过程。;远程学习 培训支持技术：启用专家系统、电子会议软件、电子支持系统的新技术来支持培训。 培训行政管理技术。包括保存培训记录、进行课程登记、考试测验及资格任证。;5. 员工培训的意义;内部因素。主要有以下几个方面： （1）企业的前景与战略 （2）企业的发展阶段 （3）企业的行业特点 （4）员工的素质水平 （5）管理人员的发展水平 ; 科技进步及其在社会经济生活中的应用，必然会导致社会经济结构、技术结构、企业结构和劳动结构发生重大变革，这一变革的深远影响将超过两个世纪以前的产业革命。面对这一重大变革，无论是随科技进步而出现的新兴产业企业还是已有的产业企业，都必须通过加强企业员工培训，来提高企业素质和员工素质适应这一变革。;4.2 员工培训系统模型;1. 培训需求分析; 一般而言，组织分析主要包括下列几个重要步骤： （1）组织目标分析。明确、清晰的组织目标既对组织的发展起决定性作用，也对培训规划的设计与执行起决定性作用，组织目标决定培训目标。 （2）组织资源分析。如果没有确定可被利用的人力、物力和财力资源，就难以确立培训目标。组织资源分析包括对组织的金钱、时间、人力等资源的描述。一般情况下，通过对下面问题的分析，就可了解一个组织资源的大致情况。; （3）组织特质与环境分析。主要是对组织的系统结